今天來(lái)聊聊一篇關(guān)于告知空調(diào)修好一月又壞再次反映被拉黑的文章,現(xiàn)在就為大家來(lái)簡(jiǎn)單介紹下告知空調(diào)修好一月又壞再次反映被拉黑,希望對(duì)各位小伙伴們有所幫助。

家里的科龍空調(diào)又不制冷了，家住芙蓉區(qū)的楊女士打開(kāi)手機(jī)，通過(guò)百度搜索找到科龍官網(wǎng)的400電話(huà)，師傅應(yīng)約上門(mén)維修。但一個(gè)多月后空調(diào)又壞了，再撥打這個(gè)400電話(huà)時(shí)竟被“拉黑”。

記者接投訴后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)“科龍官網(wǎng)”竟是一個(gè)“李鬼”網(wǎng)站，然而它在消費(fèi)者投訴后竟還能堂而皇之稱(chēng)自己為“李逵”，而正規(guī)廠(chǎng)家對(duì)這種情況的處理態(tài)度消極。

維修空調(diào)一個(gè)多月就壞了

再找時(shí)“官網(wǎng)”已將用戶(hù)拉黑

今年7月中旬，楊女士發(fā)現(xiàn)家里的科龍空調(diào)不能制冷了，于是通過(guò)手機(jī)百度搜索“科龍售后服務(wù)電話(huà)”幾個(gè)字， 跳出的信息中有條顯示的是科龍官網(wǎng)，其全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話(huà)是400XXXX399。楊女士撥打了這個(gè)電話(huà)反映情況后，一名維修師傅應(yīng)約上門(mén)維修，楊女士為此花了500多元的維修費(fèi)。但是空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)多月后，又不制冷了。

楊女士只得再次撥打這個(gè)400的電話(huà)，接線(xiàn)員當(dāng)即答應(yīng)讓原來(lái)的師傅上門(mén)，師傅遲遲不上門(mén)，楊女士只得再撥打這個(gè)400電話(huà)。讓她沒(méi)有想到的是，無(wú)論她撥打多少次，這個(gè)400電話(huà)總是處于正在通話(huà)中的狀態(tài)，撥打此前保存下來(lái)的師傅的號(hào)碼，也是如此。楊女士意識(shí)到她被“拉黑”了。她換一個(gè)號(hào)碼打進(jìn)去后，第二次撥打又是打不進(jìn)。

楊女士意識(shí)到，這個(gè)科龍官網(wǎng)可能是個(gè)“山寨”版。后來(lái)經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)終于找到科龍正規(guī)網(wǎng)站。“科龍與海信合并了，他們的工作人員明確地告訴我，400XXXX399不是他們的電話(huà)。”楊女士說(shuō)。

假冒網(wǎng)站稱(chēng)自己是官網(wǎng)

真正官網(wǎng)卻無(wú)能為力

在聽(tīng)取了楊女士的投訴后，記者聯(lián)系了楊女士所稱(chēng)的“山寨”版400電話(huà)，接線(xiàn)的女士告訴記者，馬上會(huì)派人維修楊女士的空調(diào)，但次日楊女士反映還是沒(méi)有人上門(mén)。記者再次聯(lián)系這個(gè)400電話(huà)，一名男子接電話(huà)后說(shuō)這不是科龍電器維修電話(huà)，也不是長(zhǎng)沙的電話(huà)。又過(guò)了兩日，記者以自己科龍空調(diào)壞了需要維修為由，用另一個(gè)電話(huà)號(hào)碼再次致電這個(gè)400號(hào)碼，接線(xiàn)的一名女性工作人員稱(chēng)自己是科龍官網(wǎng)的電話(huà)，而且是全國(guó)電話(huà)。

在與真正的海信科龍公司取得聯(lián)系后，對(duì)方工作人員明確告訴記者，為楊女士修空調(diào)的那個(gè)400電話(huà)不是海信的電話(huà)。記者多次詢(xún)問(wèn)海信科龍公司對(duì)假冒他們公司官網(wǎng)的“山寨”網(wǎng)會(huì)有什么處理意見(jiàn)，工作人員只是建議報(bào)警。

為什么科龍對(duì)侵害自己權(quán)益的事不積極處理呢?一名業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士說(shuō)，侵權(quán)的只是維修環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的利益沒(méi)有多少影響，企業(yè)不愿做麻煩的事，真正受害的只是用戶(hù)。

相信通過(guò)告知空調(diào)修好一月又壞再次反映被拉黑這篇文章能幫到你，在和好朋友分享的時(shí)候，也歡迎感興趣小伙伴們一起來(lái)探討。