機器人流程自動化(一種模仿人們?nèi)绾卧诹鞒讨袌?zhí)行任務(wù)的軟件)正在成為人工智能的主要企業(yè)用例之一。

既定的RPA解決方案提供商正在成為云應(yīng)用程序開發(fā)領(lǐng)域的杰出參與者。該領(lǐng)域的主要公司-包括Automation Anywhere Inc.，BlackLine Inc.， Blue Prism Group， Kofax Inc.， Pegasystems Inc. 和 UiPath- 正在模糊RPA，業(yè)務(wù)流程編排，Web內(nèi)容管理，邊緣計算之間已經(jīng)模糊的界限和應(yīng)用程序開發(fā)?，F(xiàn)在，他們中的大多數(shù)人都強調(diào)了其解決方案組合的AI功能的深度。

當(dāng)我們在RPA環(huán)境中談?wù)揂I時，傳統(tǒng)上的討論重點是該技術(shù)在從客戶端級別可外部訪問的工件推斷應(yīng)用程序的基礎(chǔ)邏輯方面的用途。在這方面，機器學(xué)習(xí)和其他AI工具通常會驅(qū)動用戶界面表示元素的屏幕抓取，屏幕文本的光學(xué)字符識別，瀏覽器級別的控件和域?qū)ο竽Ｐ偷淖詣痈袘?yīng)，人類用戶按鍵和點擊的捕獲，自然語言文本和文檔對象模型的解析。

在RPA生態(tài)系統(tǒng)中，人工智能的作用開始擴大。越來越多的AI還提供了智能bot嵌入式應(yīng)用程序邏輯的核心，以解決特定的業(yè)務(wù)流程自動化方案。這一趨勢的關(guān)鍵行業(yè)里程碑是Automation Anywhere在 周三宣布已開放其在線Bot商店，以合作伙伴應(yīng)用程序嵌入AA新可用的IQ Bot AI功能。在年度客戶盛會上，該公司宣布其合作伙伴現(xiàn)在可以提供經(jīng)過培訓(xùn)的，針對特定應(yīng)用的IQ Bot，從而智能地自動化以文檔為中心的業(yè)務(wù)流程，例如處理財務(wù)報表，采購訂單和發(fā)票。

AA的Bot商店為各種以應(yīng)用程序為中心的RPA機器人提供了一站式服務(wù)，不僅限于那些具有這些新AI功能的機器人。在IQ Bot技術(shù)發(fā)布之前，合作伙伴和開發(fā)人員只能通過AA的Enterprise RPA平臺與外部AI應(yīng)用程序進(jìn)行API級集成來提供AI功能。IQ Bot的引入使開發(fā)人員和合作伙伴可以在其機器人中提供本地計算機視覺，自然語言處理和ML功能。已經(jīng)有數(shù)家合作伙伴和開發(fā)人員(包括Google Inc.，Microsoft Corp.，IBM Corp.和Pure Software Inc.)為商店提供了經(jīng)過預(yù)先培訓(xùn)的“認(rèn)知”機器人。

本質(zhì)上，這些由AI驅(qū)動的機器人使RPA應(yīng)用程序可以結(jié)合或代替確定性業(yè)務(wù)規(guī)則嵌入概率業(yè)務(wù)邏輯。這項創(chuàng)新為機管局，深度學(xué)習(xí)和其他數(shù)據(jù)驅(qū)動的AI算法所提供的智能，上下文和情境感知的運行時行為打開了機管局的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)。因此，AA的RPA環(huán)境中的機器人現(xiàn)在有可能利用大數(shù)據(jù)和實時流，以便根據(jù)業(yè)務(wù)流程的全部歷史，當(dāng)前和預(yù)測環(huán)境動態(tài)調(diào)整其自動化操作。

市場走向

AA的最新公告進(jìn)一步證明了Wikibon在我們最近的《大數(shù)據(jù)分析趨勢和預(yù)測》中提出的幾個應(yīng)用程序市場趨勢 ：

應(yīng)用程序開發(fā)人員已采用AI優(yōu)先進(jìn)入市場的方法來區(qū)分其產(chǎn)品。

應(yīng)用程序供應(yīng)商正在將其解決方案產(chǎn)品組合轉(zhuǎn)移到交付已打包的應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序嵌入了經(jīng)過預(yù)先培訓(xùn)的AI，以實現(xiàn)快速的行業(yè)或特定任務(wù)的業(yè)務(wù)成果。

通過不斷刷新已部署到云邊緣的AI，元數(shù)據(jù)，規(guī)則，圖形和其他智能工件，正在構(gòu)建應(yīng)用程序平臺，以實現(xiàn)無摩擦的特征演變。

開發(fā)工具正在朝著構(gòu)建和協(xié)調(diào)已嵌入在分布式應(yīng)用程序環(huán)境中的AI微服務(wù)的方向發(fā)展，特別是在移動性，機器人技術(shù)，傳感器網(wǎng)絡(luò)和其他邊緣場景中。

上線的更多新的企業(yè)應(yīng)用程序開發(fā)項目涉及構(gòu)建AI驅(qū)動的智能，以部署到移動，嵌入式和邊緣端點以及特定于域的應(yīng)用程序平臺。

有人可能會認(rèn)為這些針對解決方案的新型IQ Bot相當(dāng)于Wikibon去年在本報告中介紹的那種容器化AI微服務(wù)。IQ Bots已經(jīng)可以結(jié)合使用實時敏捷性來自動化更復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程編排。更新機器人需要從Bot商店下載其最新的經(jīng)過預(yù)先培訓(xùn)的版本，然后將其重新部署到已對其進(jìn)行配置的應(yīng)用程序中。

RPA在舊版環(huán)境中的一大優(yōu)勢是，通過從外部接口構(gòu)建應(yīng)用程序，它幾乎不需要更改現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)。因此，它很容易進(jìn)入應(yīng)用程序開發(fā)和過程設(shè)計商店，使開發(fā)人員可以通過在已構(gòu)建的應(yīng)用程序之間實施輕量級業(yè)務(wù)流程來提高生產(chǎn)力。Wikibon希望通過大量成熟的開發(fā)以基于智能RPA的智能AI微服務(wù)的形式遷移到業(yè)務(wù)邊緣，這是每個應(yīng)用程序計劃的核心。

展望未來，我們希望機管局將發(fā)展其RPA生態(tài)系統(tǒng)，以使用Kubernetes等云原生方法來支持跨機器人編排。描繪一個世界，在這個世界中，開發(fā)人員可以將現(xiàn)有的企業(yè)工作流程簡單地轉(zhuǎn)換為交互式智能RPA機器人的編排?，F(xiàn)在想象一下，開發(fā)人員可以在私有云，復(fù)雜的多云甚至在“物聯(lián)網(wǎng)”的邊緣節(jié)點之間的基于分布式bot的微服務(wù)中使用同樣的魔術(shù)。

Wikibon期望其他RPA供應(yīng)商將在未來6到12個月內(nèi)推出他們自己的預(yù)包裝，經(jīng)過預(yù)培訓(xùn)的面向解決方案的AI機器人，與AA的新產(chǎn)品競爭。通過將其開拓性業(yè)務(wù)帶入這一新領(lǐng)域，機管局的最新公告將為“剃須刀刀片”方法奠定基礎(chǔ)，以建立一種新的RPA業(yè)務(wù)模型，重點是預(yù)先包裝的垂直和業(yè)務(wù)線解決方案。