Appify是快速增長的企業(yè)應用無代碼平臺，今天宣布CSG將使用 Appify 的平臺，該公司是創(chuàng)新客戶參與、收入管理和支付解決方案的領導者幫助現(xiàn)場服務人員提供更非凡的客戶體驗。新的CSG 現(xiàn)場服務管理Workforce 360?? 移動應用程序將簡化復雜的工作流程，打破數(shù)據(jù)孤島以提高運營效率，并為下一代數(shù)字原生現(xiàn)場服務人員提供增強的用戶體驗——所有這些都不需要其他解決方案通常需要的開發(fā)人員資源.

現(xiàn)場服務管理解決方案總經理Jim Hare表示：“現(xiàn)場團隊成員通常是消費者與品牌進行的唯一面對面互動，他們被期望同時成為產品專家、銷售人員、庫存專家和客戶體驗大使。”為 CSG。“借助由 Appify 提供支持的 CSG 新的 Workforce 360?? 移動應用程序和平臺，服務提供商可以通過更簡單、更互聯(lián)的體驗來滿足這些高期望。通過為團隊提供觸手可及的正確資源和工具，公司不僅可以提高員工敬業(yè)度和運營效率，同時提高客戶滿意度、忠誠度和收入。”

如今，需要支持大型現(xiàn)場服務團隊的企業(yè) IT 領導者在招聘開發(fā)人員方面遇到了挑戰(zhàn)。他們還有來自服務同行的一長串請求，他們希望為現(xiàn)場的移動團隊提供新的業(yè)務解決方案 - 并更快地實施。企業(yè)現(xiàn)場服務領導者同樣對負擔過重的 IT 團隊感到沮喪，他們難以在預算內按時滿足業(yè)務需求?；诖罅靠蛻舨渴穑珹ppify 的無代碼平臺為無法雇傭足夠多的開發(fā)人員并需要快速進入市場的現(xiàn)場服務企業(yè)提供急需的敏捷性。

“CSG 和 Appify 都專注于為現(xiàn)場服務和其他功能重塑客戶體驗，但這樣做通常需要大量的 IT 工作，”Appify 首席執(zhí)行官Jen Grant說。“我們?yōu)樘峁┮粋€卓越的平臺而自豪，該平臺解決了現(xiàn)場服務企業(yè)的一個非?，F(xiàn)實的問題——IT 團隊從未像現(xiàn)在這樣時間和資源緊張。我們很高興經過廣泛的評估，CSG 選擇了 Appify 來交付簡化業(yè)務轉型復雜性的愿景。”

CSG在2021 年 Gartner 現(xiàn)場服務管理魔力象限中得到認可，建立了 100% 部署成功率和 100% 客戶保留率的可靠記錄。CSG 在機器學習和增強現(xiàn)實方面的廣泛經驗及其領先的能力是世界各地的公司選擇其創(chuàng)新的現(xiàn)場服務管理解決方案來為客戶提供成功體驗的原因。該解決方案每天為現(xiàn)場服務用戶提供支持，并且是每年為一些世界上最大的通信服務提供商處理超過 1 億個工作訂單的引擎。