三星推出了一種服務(wù)，用于接取直接從客戶家中維修過(guò)的移動(dòng)設(shè)備。該服務(wù)可供該國(guó)所有三星移動(dòng)設(shè)備所有者使用，其目的是使用戶在建議的物理距離上更輕松，以便他們可以留在家中-專心工作，學(xué)習(xí)或休息。對(duì)于保修設(shè)備，免費(fèi)收貨，維修和交付?？蛻艨梢栽诿總€(gè)工作日從0800 11 131或* 3000的每個(gè)工作日上午9:00到下午6:00以六步簡(jiǎn)便的步驟要求維修設(shè)備-客戶服務(wù)操作員隨時(shí)可以提供幫助。

這是新服務(wù)的工作方式

1.您的三星移動(dòng)設(shè)備有問(wèn)題嗎?三星運(yùn)營(yíng)商隨時(shí)可以為您提供幫助-每個(gè)工作日從09:00 11到6:00 PM(0800 11 131或* 3000)。

2.操作員會(huì)問(wèn)您一些有關(guān)設(shè)備的問(wèn)題，并詢問(wèn)某些個(gè)人信息(姓名，電子郵件地址，郵寄地址等)。

3.如果您的移動(dòng)設(shè)備在保修期內(nèi)，則可免費(fèi)進(jìn)行取貨，維修和退貨。如果設(shè)備不在保修范圍內(nèi)，則將收取運(yùn)輸和維修費(fèi)用，可通過(guò)客戶電話線或三星授權(quán)服務(wù)中心的工作人員致電告知用戶。

4.無(wú)論設(shè)備是否在保修期內(nèi)，以及您是否位于索非亞或保加利亞的其他居住地，操作員都將為您提供必要的幫助并告知您有關(guān)情況。

5.您將向三星運(yùn)營(yíng)商學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)備取貨以及其中包括什么。

6.貨物將在預(yù)定的日期和時(shí)間由外部快遞員從您的家中取走，并將被送到三星授權(quán)服務(wù)中心。而且，您將通過(guò)電子郵件收到提單，這將使您在家中輕松方便地跟蹤請(qǐng)求的進(jìn)度。三星負(fù)責(zé)維修和送回。