1月16日下午，多名網(wǎng)友反映支付寶出現(xiàn)重大bug，所有訂單均減免20%優(yōu)惠，包括個人轉(zhuǎn)賬、購票等。17日凌晨，支付寶官方回應(yīng)稱，由于營銷模板配錯導(dǎo)致失誤，但承諾不會向用戶追款，請用戶安心。同時，支付寶提醒用戶不要點擊任何資金追回短信，以防上當(dāng)受騙。

據(jù)《經(jīng)濟觀察報》報道，螞蟻集團確認(rèn)了此次事故，但未回應(yīng)具體影響范圍及訂單金額。此次事故被網(wǎng)友認(rèn)為是支付寶2025年的首個P0級事故。此前，支付寶也曾發(fā)生過P0級事故，但已進行改進并提高了風(fēng)控系統(tǒng)的安全等級。