客戶反饋如何使UiPath首席執(zhí)行官DanielDines獲得RPA成功
隨著資金估值的十億$ 7在現(xiàn)貨五大福布斯云100名單上,UiPath公司一般是今天被視為在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)器人過程自動化 市場。
就像貨運(yùn)火車從一條漫長而黑暗的隧道中駛?cè)氚讜円粯?,五年前,UiPath突然以一種很少有人期望的力量出現(xiàn),當(dāng)時(shí)該公司的收入僅為50萬美元。
自此以來,UiPath取得快速成功的原因有很多。該公司專注于可以自動運(yùn)行并自動執(zhí)行前臺或后臺任務(wù)的程序,因此構(gòu)建了可以在大型企業(yè)平臺上快速擴(kuò)展的機(jī)器人工具。UiPath還獲得了關(guān)鍵的早期資金,以幫助加速增長,從而吸引了Accel和SoftBank Vision Fund等投資公司加入。
然而,可以證明,真正推動UiPath前進(jìn)的是當(dāng)其創(chuàng)始人決定走上坡路并與RPA客戶交談時(shí)。那些談話灌輸了他所描述的謙卑感,承認(rèn)任何人都不應(yīng)該太自以為是,無法理清別人所說的話,這成為了UiPath公司文化的核心宗旨。
“在我開始拜訪客戶并了解他們的痛點(diǎn)和要求之后,我實(shí)際上意識到他們在使用我們自己的技術(shù)方面比我們更聰明,因?yàn)樗麄冊诂F(xiàn)實(shí)世界中使用了它,”創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Daniel Dines(圖)回憶道。UiPath的官員。“我回到了工程團(tuán)隊(duì),并告訴他們:'從今天開始,我不想聽到我們沒有修復(fù)錯(cuò)誤或功能的消息。當(dāng)客戶說我們需要這樣做時(shí),您說的是謝謝您為我提供了照明。'”
在拉斯維加斯舉行的UiPath Forward活動中,Dines與SiliconANGLE Media的移動直播工作室CUBE的主持人Dave Vellante進(jìn)行了交談。他們討論了UiPath的方法如何吸引大公司,規(guī)?;赗PA部署中的重要性,為什么公司沒有在云中起步,公開發(fā)行計(jì)劃以及公司理念在產(chǎn)生成功中的作用(請參閱成績單在這里)。(*以下披露。)
本周,CUBE將Daniel Dines評為本周來賓。
底線影響
狄恩斯和他的公司發(fā)現(xiàn),RPA的意義遠(yuǎn)不止自動訂購名片或處理保險(xiǎn)索賠。豐田汽車公司和沃爾瑪公司等主要企業(yè)正在使用UiPath的代碼塊以數(shù)百種甚至數(shù)千種方式執(zhí)行重復(fù)性任務(wù),這些對底線產(chǎn)生了重大影響。
三井住友銀行公司(Sumitomo Mitsui Banking Corp.)預(yù)計(jì),到2020年,節(jié)省工作量的RPA計(jì)劃將節(jié)省5億美元,而DHL Corp.在一個(gè)月內(nèi)就可以在其UiPath試點(diǎn)投資中獲得100%的回報(bào)。其他客戶包括Google LLC。,麥當(dāng)勞公司,Uber Inc.,NTT Communications和美國海軍。
迪恩斯說:“我們可以輕松地提出商業(yè)案例。” “我們的方法只是使用業(yè)務(wù)人員熟悉的相同工具,相同技術(shù)來復(fù)制人員。我們可以進(jìn)入一家大型企業(yè),向他們展示其運(yùn)作方式,并且不需要這么大的投資,至少可以開始使用。”
大規(guī)模部署
UiPath成功的關(guān)鍵因素是大規(guī)模部署RPA技術(shù)。退休保險(xiǎn)提供商Security Benefit Corp.已為300個(gè)內(nèi)部流程實(shí)施了UiPath解決方案,估計(jì)每年可節(jié)省12,000至15,000小時(shí)的時(shí)間。
GE電氣公司還擁有300項(xiàng)自動化流程,旨在節(jié)省大量時(shí)間,而不是“每周為某人節(jié)省5到10分鐘”,正如一位高管對他的公司使用UiPath可擴(kuò)展技術(shù)的描述。
UiPath使用自己的技術(shù)來達(dá)到相同的效果,手動構(gòu)建流程,然后隨著使用量的增長而擴(kuò)展到自動化。
狄恩斯說:“我們已經(jīng)以人工的方式建立了最初的財(cái)務(wù),人力資源和采購流程,然后逐步擴(kuò)大規(guī)模,使我們成為自己技術(shù)的大消費(fèi)者。” “所有這些東西都需要大量的工作。迄今為止,我們已經(jīng)在UiPath中自動化了十萬多個(gè)手動小時(shí)。”
遷移到云RPA平臺
為了實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的效率,UiPath轉(zhuǎn)向了軟件即服務(wù)模型。6月,該公司發(fā)布了基于云的Enterprise RPA平臺的公開預(yù)覽,該平臺使用戶能夠自動化一些流程,然后迅速擴(kuò)展到數(shù)百個(gè)流程,而無需其他信息技術(shù)資源。
對于一家在企業(yè)RPA領(lǐng)域中具有重要地位,迎合已經(jīng)進(jìn)行大量SaaS和云投資的客戶的公司而言,顯而易見的問題是:UiPath這么長時(shí)間加入該聚會的原因是什么?
迪恩斯解釋說:“四年前采用云優(yōu)先策略,今天我們就不會在這里。” “我們的大多數(shù)客戶仍然是本地客戶,因此我們必須成為客戶所在的地方。人生中的一切都與時(shí)機(jī)有關(guān),現(xiàn)在正是進(jìn)入其他市場并按需提供自動化的合適時(shí)機(jī)。”
狄恩斯的時(shí)機(jī)意識正在以另一種方式經(jīng)受考驗(yàn)。憑借其70億美元的估值和“超越獨(dú)角獸”的地位,人們對UiPath何時(shí)通過IPO成為公眾持股比例的猜測有所增加。
需要資金來成長
就他自己而言,迪恩絲毫不掩飾其將公司上市的計(jì)劃,在最近的一次采訪中斷然指出,2021年將是可能的一年。UiPath的積極投資提高了人們的注意力,兩年前其相對溫和的估值將其1億美元的估值推高到今天的70億美元。
該公司籌集了4.18億美元,然后 在今年4月增加了5.68億美元。狄恩斯說:“汽車行駛得越快,消耗的汽油就越多。” “您需要資金才能快速增長。”
狄恩斯(Dines)在1970年代和1980年代在羅馬尼亞的鐵幕之后長大。他想成為一名作者,但對數(shù)學(xué)很感興趣,并從圖書館借閱的C ++手冊中學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行編碼。
在接受Microsoft Corp.的職位并搬到西雅圖之后,Dines突然發(fā)現(xiàn)自己參加了工程會議,如果他很幸運(yùn),他幾乎聽不懂講話的一半。正如UiPath如今聽取客戶需求并響應(yīng)客戶需求的企業(yè)理念所表明的那樣,可以肯定地說,自那以后,Dines的溝通能力得到了顯著提高。
狄恩斯說:“我相信我們的理念正在幫助我們。” “這是人類操作方式的基礎(chǔ)。傾聽客戶;市場很大;帶來他們想要的東西。”