Target求助于技術擺脫其大牌形象
作為2015年Road Trip的一部分,CNET發(fā)現(xiàn)這家位于明尼阿波利斯的零售商創(chuàng)建了一個團隊,負責對互技術進行增壓銷售。它的第一個主要項目是:一個名為Open House的未來零售空間。
MINNEAPOLIS-在這個中西部城市的高處,工程師和設計師擠在筆記本電腦上,討論了如何銷售智能恒溫器,網(wǎng)嬰兒監(jiān)視器和可編程咖啡機。這里的房間散布著白板,嗡嗡作響。
該團隊是廉價但時尚的零售商Target致力于重新定義實體購物體驗的雄心勃勃的努力的一部分。5月,擁有近一年歷史的團隊交付了第一款主要產(chǎn)品,這是一個面積為3500平方英尺的原型陳列室,位于舊金山,被稱為 Open House。Target希望這將成為未來小工具銷售的核心。
該公司已經(jīng)撥出10億美元用于技術研發(fā),同時還擴展了一款提供折扣的應用程序,嘗試送貨上門,并為在線銷售引入店內(nèi)提貨選項。
Target的首席策略和創(chuàng)新官Casey Carl在公司的明尼阿波利斯總部說:“我們正在尋找銷售產(chǎn)品的新方法,并在我們的貨架之外創(chuàng)造新的收入來源。” 卡爾上周在明尼阿波利斯舉行的一次全國銷售會議上說,除了“開放日”之外,塔吉特還在尋找一家概念店的位置,這家概念店可能會在18個月內(nèi)開業(yè),并配備機器人和數(shù)字顯示器。
塔吉特(Target)試圖在互的未來中占據(jù)一席之地,這是該國第六大零售商努力擺脫困境中的大盒子。一旦成為創(chuàng)新設計的標志,塔吉特(Target)一直在努力吸引越來越多的新一代購物者寧愿在亞馬遜上購買商品,也不愿外出逛逛郊區(qū)。
該公司在IT重大失敗后重新進行自我改造,2013年其支付系統(tǒng)遭到大規(guī)模黑客入侵,導致超過4,000萬張信用卡號被盜。目標已經(jīng)支付了超過2億美元的法律費用和由黑客入侵引起的訴訟和解。
消費者品味的轉變在塔吉特公司的財務表現(xiàn)中顯而易見 。在過去三年中,收入一直停滯在720億美元左右。該公司的上一個完整財年2014年的利潤下降了9%,2013年的利潤下降了近19%。
Target表示,其最近一個季度的數(shù)字銷售額增長了30%,但低于公司預期的40%。與其他大型零售商一樣,電子商務約占Target總銷售額的3%。
Kantar Retail的分析師Amy Koo表示,Target要想跟上競爭對手的步伐,就必須推進其技術計劃。
Koo談到Target時說:“他們必須冒險。” “讓客戶購買他們想要的方式,時間和地點。”
兩年前,Target推出了名為Cartwheel的優(yōu)惠券應用程序 。據(jù)塔吉特發(fā)言人埃迪·巴布(Eddie Baeb)稱,這款受歡迎的應用程序擁有500多種商品,被認為有助于推動10億美元的商店銷售額。
現(xiàn)在,這家擁有53年歷史的零售商正試圖奪回那瓶裝閃電般的魔力。該策略的一部分是企業(yè)增長計劃小組,該小組負責設計開放日。該公司還招募了駐地企業(yè)家,他們將帶領小型團隊尋找Target品牌下的增長機會。
預計EGI團隊將與明 導計劃的加速器Techstars合作,于明年在明尼阿波利斯進行零售啟動項目。Techstars已與 Sprint和Nike合作開發(fā)啟動程序。
Target還希望明尼阿波利斯的在線雜貨送貨服務Instacart的新試點計劃能夠 在全國范圍內(nèi)推廣。
開放日也許是塔吉特迄今為止為促進創(chuàng)新所做的最雄心勃勃的努力。
舊金山原型具有丙烯酸裝飾,讓人想起科幻電影中的場景。桌子上顯示小工具,例如Nest恒溫器和Mimo智能嬰兒監(jiān)視器。光滑的觸摸屏就在附近,可為客戶提供規(guī)格,價格和其他信息。
卡爾說,開放日的目的是使技術神秘化并鼓勵消費者在家中采用它。該項目的靈感來自與硅谷企業(yè)家的對話,他們感到沮喪的是,他們無法讓客戶理解為什么應該購買他們的產(chǎn)品。
Carl預計Target的1800家商店中將出現(xiàn)一些Open House功能。
他說:“這是創(chuàng)造更多服務的機會,這是我們?yōu)樘剿鞫械脚d奮的。”