當有人提出異議時，他們是否這樣做是從戰(zhàn)略上結(jié)束沖突?還是他們只是輕描淡寫而沒有考慮后果?

根據(jù)芝加哥大學學者的最新研究，消極升級更多地源于沖動的腸反應(yīng)-建議通過更多的深思熟慮和對未來后果的考慮，可以避免許多沖突。

該研究的資深作者，威廉·本頓心理學教授波茲·基薩爾(Boaz Keysar)表示：“人們通常會受到報應(yīng)的激勵，即使他們自己沒有意識到這一點。”“這并不是我們始終意識中的事情，但是它往往會成為非常強烈的行為動機。”

最近發(fā)表在《實驗社會心理學雜志》上的這項新研究依賴于在芝加哥公共場所進行的七個實驗系列。在每個實驗中，研究人員都使用經(jīng)濟激勵措施來模擬現(xiàn)實生活中的沖突風險，為參與者提供從他人那里捐錢或賺錢的機會。

通過對七個實驗中的1,000多名參與者的行為進行分析，學者們發(fā)現(xiàn)，鼓勵商議導(dǎo)致沖突升級的例子更少-為感知到的細微變化而花更多的錢。實際上，他們發(fā)現(xiàn)，即使提出非常簡單的問題，也會改變參與者的行為，從而減少負面反應(yīng)的可能性。

芝加哥大學布斯商學院的尼古拉斯·埃普利(Nicholas Epley)教授說：“只有當你對問題不那么認真時，這些回應(yīng)性反應(yīng)才會出現(xiàn)。”該研究的資深作者，社會認知領(lǐng)域的一位杰出學者。“相反，您是根據(jù)您的即時情感反應(yīng)采取行動的。”

實驗基于該研究的第一作者James VanderMeer博士的博士學位論文。在過去的四年中，范德梅爾(VanderMeer)在華盛頓特區(qū)大都會警察局擔任巡警，他之所以受到這份工作的吸引，部分原因是他看到了心理學與警察改革中討論的策略之間的交叉點。

范德梅爾說：“這些似乎是行為科學家必須解決的問題。”“軍官如何看待自己及其角色?代理機構(gòu)如何衡量自己的進步?我們?nèi)绾卧谶@些問題上進行優(yōu)化?我的思考使我興奮。”

他稱贊他的學術(shù)背景塑造了他對警察工作的看法：“在人們生活中的這些親密時刻，是實現(xiàn)一些積極變化的機會。”

芝加哥的明礬克里斯汀·霍西(Christine Hosey)博士也是該研究的合著者。

在對參與者進行調(diào)查時，學者們發(fā)現(xiàn)人們無法以任何一致的準確性來預(yù)測沖突的升級。原因之一可能是許多參與者期望其他人具有策略性的行為，計算社交互動的成本和收益，而不是沖動行事。

Keysar說：“人們相信，當其他人升級時，他們正試圖阻止將來對自己的傷害。”他的研究發(fā)現(xiàn)了造成溝通錯誤和誤解的系統(tǒng)性原因。“這就是為什么他們準確預(yù)測升級沒有發(fā)生的原因。”

對于芝加哥展位行為科學的約翰·鄧普頓·凱勒行為學教授艾普利來說，這項研究突出了期望與現(xiàn)實之間的差距。他補充說，一個廢棄的實驗涉及要求參與者互相侮辱。幾乎所有人都拒絕了。

“從我的角度來看，”艾普利說，“從我們的工作中得出的最有趣的事情實際上是讓人們升級的難度有多大，以及撥動開關(guān)并阻止他們升級的難易程度。”