Flytxt 是營(yíng)銷自動(dòng)化和客戶終身價(jià)值管理人工智能 (CLTVM) 領(lǐng)域的先驅(qū)，已與 Orange 簽署了一項(xiàng)集團(tuán)范圍內(nèi)的協(xié)議，將在其所有 17 個(gè) OpCos 中部署其解決方案中東和非洲(MEA)地區(qū)。

該解決方案將利用 Flytxt 經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證的分析和人工智能功能，為營(yíng)銷人員提供可操作的客戶情報(bào)，例如 Next Best Offer 建議，以推動(dòng)電信渠道和數(shù)字渠道的超個(gè)性化數(shù)字體驗(yàn)。

Orange Group 在 MEA 的 17 個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，為該地區(qū)超過(guò) 1.3 億客戶提供電信、金融和能源服務(wù)。作為該集團(tuán)范圍內(nèi)交易的一部分，F(xiàn)lytxt 已經(jīng)開(kāi)始在馬里、塞內(nèi)加爾、科特迪瓦、利比里亞和布基納法索等國(guó)家實(shí)施其解決方案。

Orange MEA 的 CVM 和營(yíng)銷總監(jiān) Stéphanie Clemente 女士說(shuō)：“Orange 希望成為非洲和中東地區(qū)數(shù)字運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)桿。數(shù)據(jù)和人工智能是我們提供更智能網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新模式的核心, 重塑客戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率。我們很高興與 Flytxt 合作開(kāi)展客戶價(jià)值管理活動(dòng);他們的解決方案與我們利用數(shù)據(jù)和人工智能提供個(gè)性化客戶體驗(yàn)的目標(biāo)完美契合。Flytxt 解決方案也將是推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因?yàn)樗麄兊钠脚_(tái)將使我們不僅可以通過(guò)我們的數(shù)字資產(chǎn)，還可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)與客戶互動(dòng)。”

Flytxt 的首席執(zhí)行官Vinod Vasudevan博士說(shuō)：“我們很高興與 Orange MEA 進(jìn)行整個(gè)集團(tuán)的合作，為我們提供屢獲殊榮的 CLTV 技術(shù)?，F(xiàn)在有 75 多家電信公司和一些最大的 CRM 和BSS 供應(yīng)商來(lái)增強(qiáng)他們的 CX 平臺(tái)。我們?cè)?12 年中使用精選的電信數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和訓(xùn)練的 AI/ML 模型為電信公司提供了準(zhǔn)確的洞察力，以便在整個(gè)旅程中的任何時(shí)刻采取果斷行動(dòng)，以最大限度地提高 CLTV。”

Flytxt 是訂閱和使用業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快的客戶終身價(jià)值管理解決方案提供商之一。該公司的客戶群由 50 個(gè)國(guó)家的 100 多家企業(yè)組成，其中包括一些最大的電信公司，如 MTN、Zain、America Movil、Vodafone、Hutch 和 Ooredoo。