領(lǐng)先的數(shù)字客戶服務(wù) (DCS) 提供商 Glia 增強(qiáng)了其由 Twilio 提供支持的豐富消息傳遞解決方案，用于與客戶和成員進(jìn)行通信。全球領(lǐng)先的客戶參與平臺Twilio (NYSE: TWLO ) (LTSE: TWLO) 正在支持 Glia 為銀行、信用合作社、保險公司、貸方和其他金融服務(wù)公司提供更強(qiáng)大的消息傳遞解決方案以提高客戶參與度的使命。

Twilio NAMER 銷售副總裁Lisa Martin表示：“金融機(jī)構(gòu)正在尋求吸引客戶并大規(guī)模培養(yǎng)個性化的數(shù)字旅程。這對于現(xiàn)代金融服務(wù)行業(yè)的企業(yè)來說至關(guān)重要。” “Twilio 和 Glia 的合作伙伴關(guān)系釋放了越來越多的金融機(jī)構(gòu)通過一流的端到端客戶參與來推動盈利能力轉(zhuǎn)型的能力。我們期待擴(kuò)大與 Glia 的合作伙伴關(guān)系，以實現(xiàn)他們的愿景他們的數(shù)字客戶服務(wù)平臺。”

Glia 增強(qiáng)了由 Twilio 提供支持的豐富消息傳遞解決方案，用于與客戶和成員進(jìn)行通信。

Glia 的 SMS 解決方案是 Glia 數(shù)字客戶服務(wù) (DCS) 套件的核心組件，該套件通過通信選擇、屏幕協(xié)作和個性化體驗豐富了 Web、移動或電話上的客戶接觸點。通信渠道包括使用機(jī)器人和人工代理組合的 SMS、消息、聊天、電話、CoBrowsing、社交、OnScreen 語音和視頻的任意組合。

Glia聯(lián)盟與產(chǎn)品營銷高級副總裁Steven Kaish表示：“該解決方案是 Twilio 和 Glia 之間已經(jīng)強(qiáng)大的合作伙伴關(guān)系的戰(zhàn)略擴(kuò)展，旨在為市場帶來豐富的參與解決方案。” “我們共同為數(shù)百家金融機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)大的智能數(shù)字客戶服務(wù)參與選項，并期待使更多金融機(jī)構(gòu)能夠改進(jìn)其客戶參與解決方案。”

“Twilio 和 Glia 正在幫助越來越多的金融機(jī)構(gòu)通過強(qiáng)大的端到端客戶參與來推動盈利能力的轉(zhuǎn)變。當(dāng)今的金融服務(wù)行業(yè)正在優(yōu)先考慮大規(guī)模的數(shù)字化和個性化。Twilio 豐富的消息傳遞和語音 API 平臺為金融機(jī)構(gòu)提供吸引客戶和培育個性化數(shù)字旅程所需的工具。Twilio 的客戶參與解決方案有力地補(bǔ)充了 Glia 的無縫 DCS 平臺，”Kaish 繼續(xù)說道。