Sureify 是一家致力于通過其模塊化企業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人壽保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)代化的保險(xiǎn)科技領(lǐng)導(dǎo)者，今天宣布與領(lǐng)先的 數(shù)字客戶服務(wù)(DCS ) 提供商 Glia 建立合作伙伴關(guān)系。 ) . 將 Glia 的功能集成到 Sureify 的Lifetime 平臺(tái)中，將使保險(xiǎn)公司能夠重塑他們?cè)跀?shù)字世界中服務(wù)和支持客戶的方式。

Sureify 業(yè)務(wù)發(fā)展主管Greg Yoder表示：“我們很高興與 Glia 正式建立合作關(guān)系，這家公司與我們合作了多年。” “集成 Glia 的數(shù)字客戶服務(wù)解決方案將聊天、語(yǔ)音、視頻和 CoBrowsing 技術(shù)帶入我們的 Lifetime 平臺(tái)——使保險(xiǎn)公司能夠以數(shù)字方式獲取、服務(wù)并持續(xù)與投保人互動(dòng)——為我們的合作運(yùn)營(yíng)商提供一種更加簡(jiǎn)化的方式來為他們的客戶提供服務(wù)實(shí)時(shí)，每一步。”

通過集成，保險(xiǎn)公司的呼叫中心代表將能夠通過客戶首選的通信方式直接與客戶溝通，并指導(dǎo)他們使用 CoBrowsing。這將使代表能夠有效地訪問在線數(shù)字支持，在客戶完成在線申請(qǐng)并以數(shù)字方式服務(wù)其保單時(shí)更快地解決問題。顧問將能夠輕松地與承保服務(wù)臺(tái)中間報(bào)價(jià)或復(fù)雜插圖協(xié)作，無需離開數(shù)字領(lǐng)域即可獲得支持。

Glia 產(chǎn)品營(yíng)銷和聯(lián)盟高級(jí)副總裁Steven Kaish表示：“人壽保險(xiǎn)和年金領(lǐng)域已經(jīng)成熟，可以改變運(yùn)營(yíng)商在當(dāng)今數(shù)字優(yōu)先世界中與客戶互動(dòng)和引導(dǎo)客戶的方式。” “我們很高興與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 Sureify 正式建立合作伙伴關(guān)系，以幫助他們的客戶提供無縫的數(shù)字體驗(yàn)。我們相信這種合作伙伴關(guān)系將是所有相關(guān)方的勝利：對(duì)于保險(xiǎn)公司及其客戶服務(wù)人員，對(duì)于人壽和年金保單持有人和該領(lǐng)域的顧問，以及 Glia 和 Sureify 的未來發(fā)展。”