根據(jù)一項新的研究，采用新的方法方法可以解決對學生滿意度調(diào)查的擔憂。

一組經(jīng)濟和社會科學專家提出了一種“模糊指數(shù)”方法，他們聲稱這種方法可以改變游戲規(guī)則，可以應用于世界各地的學生調(diào)查。

這項研究由斯特靈大學，斯旺西大學，東英吉利大學和慕尼黑工業(yè)大學進行，遵循對英國改進后的全國學生調(diào)查(NSS)提出的問題。

由Steve Cook，Duncan Watson，Asha Webb和Robert Webb撰寫的論文“學生對高等教育的不滿：一種'模糊'指數(shù)方法”發(fā)表在高等教育研究上。

廣受歡迎的NSS于2005年推出，每年有近500萬受訪者，在高等教育領域引發(fā)了激烈的辯論，同時其影響力也在增加。該調(diào)查最近消除了英格蘭高等教育機構的最后一個“總體滿意度”問題，盡管英國其他地區(qū)的高等教育機構仍然存在這個問題。

這是一個有爭議的步驟，遭到了該行業(yè)許多人的反對，他們認為消除整體滿意度問題意味著學生，尤其是國際學生，將發(fā)現(xiàn)很難比較英國各地的大學。

專注于整體滿意度問題，研究人員使用NSS調(diào)查信息和高等教育統(tǒng)計局來開發(fā)和測試他們的指數(shù)測量。

他們的方法基于用于定義剝奪的“模糊貧困”理論;與其在收入水平上劃清界限并宣布收入水平以下的每個人都是窮人，不如將教育、醫(yī)療保健和住房等個人情況納入模型。同樣，將“模糊”方法應用于NSS會考慮諸如教學資源可用性質(zhì)量和個人發(fā)展機會等因素。

在將他們的方法應用于報告時，研究人員發(fā)現(xiàn)，從公立學校畢業(yè)的人更有可能給出更積極的滿意度分數(shù)。它還發(fā)現(xiàn)，使用以教師為中心的非永久性合同可以降低不滿意率。

斯特靈大學管理學院的羅伯特·韋伯(Robert Webb)教授和該報告的合著者之一說：“學生滿意度和排行榜是一個突出且經(jīng)常有爭議的話題，無論是對高等教育部門還是公眾。這就是為什么這項研究可能會改變游戲規(guī)則。方法可能是“模糊的”，但結果再清楚不過了。我們開發(fā)了一個強大、可訪問且易于復制的指數(shù)，不僅為 NSS 提供了解決方案，而且可以普遍應用于世界各地的其他調(diào)查。

他補充說：“我們對公立學校畢業(yè)生和不滿意分數(shù)之間的負相關以及教學合同對不滿率的影響的研究結果，是所有高等教育機構和整個行業(yè)的重要因素。