德勤和凱洛格商學(xué)院宣布了其首任首席戰(zhàn)略官(CSO)調(diào)查的結(jié)果。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管大多數(shù)響應(yīng)的公民社會組織(70%)意識到產(chǎn)生破壞性增長的重要性，但只有13%的公民對其組織的能力充滿信心。此外，民間組織報告說，人們對諸如人工智能(AI)之類的技術(shù)在實現(xiàn)新的戰(zhàn)略可能性方面所起的作用的了解不足。只有一小部分被調(diào)查的CSO認(rèn)為他們的組織能夠充分利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型/電子商務(wù)(26%)，分析轉(zhuǎn)型(24%)和自動化/機(jī)器人/人工智能(17%)的潛力。

Deloitte Consulting LLP常務(wù)董事兼戰(zhàn)略增長轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成員Bernardo Silva說：“ CSO調(diào)查顯示，在指數(shù)式變革的世界中取勝的要求與組織準(zhǔn)備交付的產(chǎn)品之間存在嚴(yán)重的脫節(jié)。“公民社會組織有巨大的機(jī)會充當(dāng)彌合這一差距的渠道，同時更好地定義其作為企業(yè)戰(zhàn)略行動的架構(gòu)師和協(xié)調(diào)者的角色。”

與Monitor Deloitte，Deloitte Consulting LLP的戰(zhàn)略實踐以及西北大學(xué)的Kellogg管理學(xué)院聯(lián)合發(fā)布的“ 2020 CSO研究”對美國和西歐的CSO和高級戰(zhàn)略主管進(jìn)行了調(diào)查。該調(diào)查的目的是更好地了解當(dāng)今的CSO的作用以及它們?nèi)绾伟l(fā)展以應(yīng)對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

了解CSO的角色

盡管大多數(shù)CSO是經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員，但本研究中有66%的人報告擁有超過15年的專業(yè)經(jīng)驗，但對于公司戰(zhàn)略而言，它們相對較新。有74%的人表示其在公司戰(zhàn)略中的時間不到10年，而有41%的人表示其不到5年。60%的高級戰(zhàn)略專業(yè)人員是前管理顧問。

在大多數(shù)組織中，CSO職位相對于C-suite而言還是相對較新的職位，因此也是最模糊的職位之一。該研究表明，公民社會組織傾向于扮演許多角色，包括顧問，哨兵，銀行家，工程師等，其職責(zé)涵蓋了制定長期戰(zhàn)略，擔(dān)任首席執(zhí)行官的總裁，處理特殊項目等所有方面。 。

席爾瓦說：“戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)責(zé)任之間的這種二分法要求公民社會組織對如何組建團(tuán)隊，分配時間以及發(fā)展導(dǎo)航其長期和短期責(zé)任所需的廣泛技能和勝任能力非常認(rèn)真。”

該研究還發(fā)現(xiàn)，人們對在某些角色上花費的時間不滿意。也就是說，許多公民社會組織希望他們可以將更多的時間花在“顧問”的角色上(已經(jīng)是他們工作時間中最重要的部分(27%))，而不再是“特殊項目負(fù)責(zé)人”(19%)，目前這是他們的主要職責(zé)。第二個最耗時的角色，有時被認(rèn)為是必要的，但對公民社會組織的稅收卻不成比例。

增長和利用破壞性技術(shù)

該報告發(fā)現(xiàn)了CSO對產(chǎn)生破壞性增長的需求的認(rèn)可與組織的執(zhí)行能力之間的能力差距。這種斷開通常是由兩個原因造成的：首先，大多數(shù)公司的技術(shù)議程歸IT組織所有，其次，許多CSO對與技術(shù)相關(guān)的所有細(xì)微差別，行話，首字母縮寫和復(fù)雜性感到不舒服。

“在人與機(jī)器協(xié)作的時代，我們稱之為'時代的時代'，CSO必須全面了解如何使用技術(shù)為組織帶來競爭優(yōu)勢，”戰(zhàn)略增長轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人兼負(fù)責(zé)人湯姆·斯科恩韋德(Tom Schoenwaelder)說。，德勤咨詢有限公司。“公民社會組織應(yīng)在幫助企業(yè)了解如何利用人工智能，機(jī)器學(xué)習(xí)和自動化等技術(shù)創(chuàng)造機(jī)會方面發(fā)揮重要作用。這將幫助其組織為客戶，新產(chǎn)品和解決方案提供更強(qiáng)大和個性化的體驗，從而增加業(yè)務(wù)效率，并為公司內(nèi)部和外部利益相關(guān)者帶來更多價值。”