首爾：現(xiàn)代汽車集團(tuán)推出了“ DAL-e”，這是一種高度先進(jìn)的客戶服務(wù)機(jī)器人，它使用精確的識(shí)別功能和移動(dòng)功能與人進(jìn)行獨(dú)立通信。

DAL-e是“驅(qū)動(dòng)您，協(xié)助您，與您體驗(yàn)相結(jié)合”的首字母縮寫。

DAL-e旨在開創(chuàng)自動(dòng)化客戶服務(wù)的未來(lái)，它配備了用于面部識(shí)別的最新人工智能技術(shù)以及基于語(yǔ)言理解平臺(tái)的自動(dòng)通信系統(tǒng)。

現(xiàn)代汽車集團(tuán)副總裁兼機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人Dong Jin Hyun表示，DAL-e是下一代服務(wù)平臺(tái)，可以隨時(shí)提供自動(dòng)化的客戶服務(wù)。

“與傳統(tǒng)的機(jī)器人相比，它有望成為一種能夠以更親密和個(gè)性化的方式向客戶傳遞一致消息的使者。

”通過(guò)不斷的更新和改進(jìn)，DAL-e將通過(guò)系方式為我們尊貴的客戶提供新鮮，愉悅的體驗(yàn)。自由的環(huán)境，”他說(shuō)。

機(jī)器人助手在首爾南部的現(xiàn)代汽車展廳揭幕，并開始試運(yùn)行。

在試運(yùn)行之后，有望將其用于需要與客戶進(jìn)行日常交互的各個(gè)領(lǐng)域，例如現(xiàn)代汽車公司和起亞公司的其他陳列室。

與市場(chǎng)上的其他客戶服務(wù)和制導(dǎo)機(jī)器人相比，DAL-e的截?cái)嗟念惾藙?dòng)物尸體散發(fā)著誘人的吸引力(尺寸為1,160mm x 600mm x 600mm，重量為80kg)，重量更輕，更緊湊。

它具有友善，感性的物理特征，可以與客戶進(jìn)行密切互動(dòng)。

如果顧客不戴口罩進(jìn)入展廳，則機(jī)器人會(huì)識(shí)別它并建議顧客戴上口罩。

在機(jī)動(dòng)性方面，DAL-e可以使用其全向四輪自由移動(dòng)并護(hù)送客戶到指定地點(diǎn)。

此外，它還提供娛樂(lè)信息，例如通過(guò)無(wú)線連接到會(huì)場(chǎng)上的大顯示屏來(lái)解釋車輛和技術(shù)，吸引游客用它拍照，使用其可動(dòng)臂提供手勢(shì)反饋。

DAL-e可以減輕員工的工作流程，并向客戶提供動(dòng)手幫助，其中包括那些因Covid-19情況而不想由人工協(xié)助的客戶以及在此期間參觀場(chǎng)地的客戶繁忙的高峰時(shí)間，例如周末。