Salesforce(NYSE：CRM)，客戶關(guān)系管理的全球領(lǐng)導(dǎo)者宣布，肯塔基大學(xué)，在該州最大的公立研究型大學(xué)，將部署Salesforce的為了幫助它安全地工作，Work.com于8月17日歡迎學(xué)生，教職員工回到其校園。Work.com包含用于應(yīng)急響應(yīng)管理的技術(shù);手動(dòng)聯(lián)系人跟蹤;健康評(píng)估;排班 命令中心儀表板可捕獲所有相關(guān)數(shù)據(jù)，以幫助組織安全地重新打開(kāi)。

自2017年以來(lái)，肯塔基大學(xué)一直使用Salesforce.org Education Cloud在一個(gè)平臺(tái)上連接其所有部門(mén)，以向?qū)W生，父母，校友，教職員工和教職員工提供聯(lián)系的體驗(yàn)和實(shí)時(shí)通信。借助Education Cloud，肯塔基大學(xué)得以迅速采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的流行病，始于3月的一次全校范圍的健康宣傳運(yùn)動(dòng)，當(dāng)時(shí)該運(yùn)動(dòng)通過(guò)電話與所有30,000名學(xué)生聯(lián)系，檢查他們的心理健康狀況并分享其他資源。

同樣在三月，肯塔基大學(xué)開(kāi)始評(píng)估如何在這個(gè)秋季學(xué)期安全有效地將其社區(qū)帶回校園。它迅速組建了一個(gè)由500名教職員工組成的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)，他們?cè)谌齻€(gè)月的時(shí)間里進(jìn)行了廣泛的工作，以創(chuàng)建一個(gè)全面的“重返校園”框架，這在《重塑運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》中有概述。為了執(zhí)行該策略并管理其返回校園，該大學(xué)將實(shí)施Work.com解決方案，以使其能夠：

對(duì)計(jì)劃于今年秋天到校的全體學(xué)生，教職員工進(jìn)行日常健康評(píng)估和癥狀檢查

管理，分類(lèi)和跟蹤初始測(cè)試和聯(lián)系人跟蹤操作

在指揮中心查看其社區(qū)的數(shù)據(jù)和見(jiàn)解，以評(píng)估校園的準(zhǔn)備情況并快速響應(yīng)不斷變化的情況

通過(guò)手動(dòng)合同追蹤實(shí)施更快，更準(zhǔn)確的應(yīng)急響應(yīng)

通過(guò)調(diào)查聽(tīng)取由50,000名父母，學(xué)生，校友，教職員工組成的社區(qū)并從中獲得反饋，并通過(guò)個(gè)性化的大規(guī)模交流共享實(shí)時(shí)信息

新聞評(píng)論：

“我們對(duì)Salesforce解決方案的投資不僅僅是對(duì)危機(jī)的回應(yīng)，這是在大流行的另一端進(jìn)行的一項(xiàng)投資，它向我們的社區(qū)展示了我們對(duì)它們的關(guān)心程度，” 肯塔基大學(xué)校長(zhǎng)Dr. 伊萊·卡皮勞托。“我們正在使用Salesforce的Work.com解決方案作為更健康社區(qū)的跳板，支持學(xué)生的心理健康和福祉，并為我們的大學(xué)做好準(zhǔn)備以應(yīng)對(duì)各種未來(lái)情況。”

Salesforce.org首席執(zhí)行官Rob Acker說(shuō)：“對(duì)于美國(guó)的每一個(gè)高等教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，重新開(kāi)放都是不同的旅程。” “擁有完善的框架和靈活的基礎(chǔ)架構(gòu)不僅對(duì)安全返回校園至關(guān)重要，而且對(duì)于保留學(xué)生社區(qū)文化也至關(guān)重要。我們期待與肯塔基大學(xué)的持續(xù)合作，通過(guò)Salesforce的工作重新構(gòu)想并提供未來(lái)的校園體驗(yàn).com技術(shù)。”