透明度如何留住國際學生
2020-04-16 11:34:22
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導讀 近年來，聯(lián)邦政府一直在采取行動，以確保澳大利亞繼續(xù)成為國際學生的熱點。僅在2018年，大約693,750名付費外國學生為澳大利亞經(jīng)濟帶來了$
近年來，聯(lián)邦政府一直在采取行動，以確保澳大利亞繼續(xù)成為國際學生的熱點。僅在2018年，大約693,750名付費外國學生為澳大利亞經(jīng)濟帶來了$ 35.2b的收入。
為了維持這種聲譽，聯(lián)邦教育部長丹特漢（Dan Tehan）本周宣布，他們將發(fā)布教育代理商數(shù)據(jù)，以闡明這些代理商的運作情況。
政府數(shù)據(jù)報告說，有755名國際學生利用教育代理人便利他們進入澳大利亞。
Tehan部長說：“教育代理人在國際學生領域扮演著越來越重要的角色，教育提供者有責任確保他們使用信譽良好的代理人。”
“這些數(shù)據(jù)使服務提供者可以看到代理人招募的學生的入學情況和簽證結(jié)果，以及與其他代理人的基準表現(xiàn)。”
該數(shù)據(jù)還將幫助高等教育提供者選擇與他們合作的代理商。
雙向路
但就像政府，學生和教育機構(gòu)要求中介透明一樣，這種感覺是相互的。
Edtech公司Cohort Go的最新研究發(fā)現(xiàn)，除了傭金之外，教育代理商還更加重視透明度，與客戶的關系以及按時付款。
該公司的《 2019年教育代理商狀況》對400多個代理商進行了調(diào)查，報告顯示，約74％的教育代理商將成本和課程信息的透明度視為其與高等教育提供者關系中最重要的方面。
在這些受訪者中，約68.89％的人還將個人關系的強度列為與提供商之間關系的重要方面，而50.12％的受訪者回答了他們所收到傭金支付的準確性和速度。
幾乎一半或47％的受訪者仍然將傭金的價值視為他們與提供商之間關系中非常重要的方面。對于這些代理商，傭金也排名第三。
教育機構(gòu)還將快速答復，準確的信息和處理申請延誤列為他們在工作中面臨的最大挑戰(zhàn)。
Cohort Go首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人馬克·弗萊徹（Mark Fletcher）表示，由于教育代理商是澳大利亞國際教育體系的主要推動力，他們正在尋找方法，以更多地參與容納國際學生的活動。
弗萊徹說：“保持溝通交流的開放性，并與代理商共享最新的信息應該仍然是澳大利亞教育界的重點。”
“很明顯，教育提供者有機會通過正確的基礎知識與這一重要的利益相關者群體建立牢固的互利關系。”
除提供學生保險外，該研究的73.09％的受訪者表示，他們還將希望提供全球支付服務，而約64.2％的受訪者表示，他們還將希望參與提供學生住宿。
46.67％的代理人對此表示支持，他們指出在與主機或提供者合作時收集學生住宿的難度。大約24.20％的受訪者還表示，在為學生客戶預訂住宿時遇到了問題。
“住宿供應商也有機會更好地利用代理商網(wǎng)絡，”弗萊徹說。
“代理商想為學生提供住宿幫助，但許多人感到他們沒有所需的信息，尤其是在服務可用性方面。”
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