三星對技術未來的愿景具有很多智慧。外骨骼和增強現(xiàn)實的AR眼鏡。與智慧城市溝通的聯(lián)網汽車?？蓹z測心臟健康的可穿戴設備。甚至紅外熱像儀也可以幫助滅火?，F(xiàn)在，鮑利(Ballie)是一個可以在我們家中滾動的個人(和個性) 機器人。

這些都是三星聯(lián)合首席執(zhí)行官HS Kim周一在拉斯維加斯舉行的CES 2020主題演講中被稱為“體驗時代”的一部分。這個想法是，技術在變得更加智能和復雜的同時，也將變得更加簡單和個性化。他說，消費者不想買東西，而是在尋找體驗。

金正日說：“我們正在改變的人。” “我們照顧的人正在改變。我們的住所正在改變。我們生活方式的生活方式正在改變。但中心是我們，人們。我們與世界互動的方式是推動這一發(fā)展的動力。關于您所擁有的東西。這與我們的個人需求有關。”

在Kim談到三星對一個更加互聯(lián)的世界的未來的愿景的所有演講中，基本上沒有一件事：Bixby。曾經是三星智能互聯(lián)世界的中心，這個備受爭議的數(shù)字助理在周一的主題演講中只得到了簡短提及，而且在有關金正日演講的公司1,650字新聞稿中也沒有出現(xiàn)過。

語音助手進入了2017年的Galaxy S8 ，此后已應用于智能電視，冰箱，洗衣機，空調，揚聲器等。三星曾經計劃在今年之前將Bixby語音控制功能應用于每臺銷售的設備，但這個目標似乎沒有實現(xiàn)。

Bixby星期一即將缺席，這引發(fā)了有關數(shù)字助理在公司未來愿景中落在何處的疑問。三星已經不再強迫銀河智能手機購買者使用數(shù)字助理。Bixby推出后推出的第一批手機帶有專用于智能助手的按鈕，其想法是最終所有三星設備都將配備Bixby按鈕。但是去年的Galaxy S10允許用戶 自定義設備的專用Bixby按鈕，而Note 10于2019年晚些時候上市，根本沒有Bixby的硬件按鈕。

“目前還不清楚Bixby適合哪個地方，”技術分析師Avi Greengart說。“目前還不清楚三星是否知道，至少從它的介紹中知道。”

正如谷歌，亞馬遜，乃至三星這樣的公司所發(fā)現(xiàn)的，使智能設備真正有用的關鍵是將人工智能包裝進去，通常以語音助手的形式。每個技術重量級人物都在對這些助手進行投資，因為它們被譽為我們與小工具互動方式的未來 。智能技術的最終承諾是在問甚至要問之前就預測您想要的東西，但是在大多數(shù)情況下，數(shù)字助理還不夠智能。對于Bixby尤其如此，該公司因不如其競爭對手而受到批評。

三星發(fā)言人表示，Bixby仍然是該公司的優(yōu)先事項，并指出，人工智能的類型很多，而不僅僅是數(shù)字助理。

三星在新聞稿中說，該公司 最新的電視使用AI來“分析消費者觀看的內容類型以及他們傾向于使用的服務和電視頻道，以提供針對其特定習慣和品味的個性化建議。” 。它的2020年電視還包括更智能的Bixby版本，可以執(zhí)行某些操作，例如在用戶要求平靜的氣氛時顯示海灘風景。但它們還包括亞馬遜的Alexa和Google的助手。

比克斯比的演講者之家

三星已經在軟件和服務領域建立了十多年的能力，但是失敗多于成功。它已經推出了服務，包括Bixby的前身S Voice，僅在幾年甚至幾個月后便取消了這些服務。三星沒有在高端智能手機中使用其本地生產的Tizen操作系統(tǒng)，而是 將該軟件委派給了可穿戴設備和其他產品，并繼續(xù)依靠Google的Android軟件為其智能手機和平板電腦提供動力 。

當談到Bixby時，愿景是使技術無處不在。該技術最初是用于控制Galaxy S8的界面，但后來逐漸擴展為具有更多功能。Bixby不僅是三星AI戰(zhàn)略的一部分;這是它的心。

三星軟件與AI主管Eui-Suk Chung在2018年三星開發(fā)者大會上說：“人工智能將真正 改變我們在消費電子領域的每一次體驗。從根本上改變人們使用技術的方式以及使用AI可以做什么。”

不過，到目前為止，Bixby在市場份額和功能方面都落后于亞馬遜的Alexa和Google的Assistant。一些分析師質疑，即使有三星的錢，Bixby是否還會追趕它，并且可能會追趕它。