如果沒(méi)有Gunston的五人技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這些創(chuàng)新技術(shù)計(jì)劃就不會(huì)發(fā)生。與他教過(guò)的其他學(xué)校相比，學(xué)校的英語(yǔ)老師將Gunston的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)比作一個(gè)蜜月：全國(guó)許多學(xué)校的學(xué)校都有計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)和最新的數(shù)字教學(xué)工具，但沒(méi)有人在學(xué)校 - 或者在某些情況下，學(xué)區(qū) - 讓它全部開(kāi)始運(yùn)行，在它休息時(shí)修復(fù)，或向教師展示如何使用它。

不好，而且變得更糟

全國(guó)教育協(xié)會(huì)調(diào)查的近一半的教育工作者表示，支持不足會(huì)影響他們對(duì)技術(shù)的使用。結(jié)果：技術(shù)支持可能會(huì)設(shè)定新技術(shù)進(jìn)入教室的速度限制。這對(duì)某些人來(lái)說(shuō)幾乎不是賽馬場(chǎng)。這并不是說(shuō)技術(shù)人員是新的; 技術(shù)已迅速成為教育不可或缺的一部分，從保持考勤記錄到使用數(shù)字視頻教授喬，以及對(duì)這一人的需求成倍增長(zhǎng)。

在缺乏一個(gè)支持人員的學(xué)校中(許多人都這樣做，像舊金山聯(lián)合學(xué)校這樣的大區(qū)報(bào)告每3,000名學(xué)生相當(dāng)于一名技術(shù)支持人員)，結(jié)果是教師根本不使用技術(shù) - 而不僅僅是先進(jìn)的東西，但基本的項(xiàng)目，如教室電腦。

舊金山Dianne Feinstein小學(xué)的二年級(jí)教師Rene Mitsui 表示，她擺脫了五臺(tái)教室電腦中的兩臺(tái)，因?yàn)樗鼈兪?ldquo;垃圾”而且她對(duì)這個(gè)空間有更好的用途。三井補(bǔ)充說(shuō)，維修或安裝應(yīng)用程序的工作訂單需要數(shù)天才能完成，因?yàn)樵摰貐^(qū)的技術(shù)支持很少。

學(xué)生去救援

如果沒(méi)有資金增加支持人員，學(xué)校必須使用教師和學(xué)生等替代方案來(lái)充分利用尖端的教育技術(shù)。

伊利諾伊州Hinsdale的181區(qū)負(fù)責(zé)人James Tenbusch 表示，其中一個(gè)選擇就是讓學(xué)校里精通技術(shù)的人成為支持鏈的一部分。“有時(shí)這意味著支付他們的津貼，”Tenbusch說(shuō)。“有時(shí)這意味著讓孩子們?cè)谂赃厭挈c(diǎn)錢(qián)。”

例如，在伊利諾伊州北部的錫安 - 本頓鎮(zhèn)高中，TechCrew俱樂(lè)部的學(xué)生在放學(xué)后花了幾個(gè)小時(shí)修理計(jì)算機(jī)問(wèn)題。在整個(gè)夏天，精選的TechCrew成員可以每小時(shí)賺取8到9美元，每周30小時(shí)，修理和升級(jí)學(xué)校的計(jì)算機(jī)。

芝加哥，紐約和加利福尼亞州的學(xué)校使用Mouse Squad，這是一個(gè)培訓(xùn)學(xué)生成為學(xué)校技術(shù)故障排除者的計(jì)劃 - 安裝操作系統(tǒng)，設(shè)置打印機(jī)，執(zhí)行與硬件相關(guān)的任務(wù)，以及學(xué)習(xí)解決支持的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程要求。Mouse項(xiàng)目主任Ted Bongiovanni表示，使用鼠標(biāo)小隊(duì)的學(xué)校每年可節(jié)省大約17,000美元的技術(shù)支持。

教師和管理員確實(shí)擔(dān)心使用學(xué)生作為技術(shù)支持，特別是如果他們可以訪問(wèn)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)或數(shù)據(jù)文件。Bongiovanni說(shuō)管理員可以限制學(xué)生的入學(xué)地點(diǎn) - 即使在嚴(yán)格的參數(shù)范圍內(nèi)也可以做很多工作。

在紐約皇后區(qū)Robert F. Wagner Jr.藝術(shù)與技術(shù)中學(xué)教授藝術(shù)和計(jì)算機(jī)的Hannah Kim說(shuō)，學(xué)生助手有點(diǎn)像老師的助手或?qū)嵙?xí)生。雖然學(xué)校有一名計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，但金說(shuō)，除了全職教學(xué)工作外，她還填補(bǔ)了空白。Mouse Squad的學(xué)生和教職員工正在努力建立一個(gè)幫助臺(tái)，以使她的工作更輕松。“這些學(xué)生可以幫我解決問(wèn)題，比如'我的電腦凍僵'。不僅僅是我這樣做，“金說(shuō)。“有一些例行任務(wù)占用了寶貴的時(shí)間。”

學(xué)生不是唯一能夠提供支持的人。就像金在她的學(xué)校里一樣，技術(shù)老師經(jīng)常扮演故障排除者的角色，并試圖向他們的同事展示如何在他們的教學(xué)中使用新技術(shù)。在Gunston，Harry Costner經(jīng)常與其他老師合作，??尋找合并數(shù)字視頻的方法?？扑固丶{說(shuō)：“我的世界有一半正在想辦法走進(jìn)課堂并說(shuō)'好吧，我們?cè)趺茨芾眠@個(gè)?'” “當(dāng)我和老師坐下來(lái)時(shí)，我甚至不談技術(shù)。我說(shuō)，'你希望你的學(xué)生在這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)完成什么?' 然后我們討論技術(shù)如何將它們帶到那里。“

關(guān)于將技術(shù)支持留給教師的擔(dān)憂也存在。如果有良好的技術(shù)支持，教師可以專(zhuān)注于課程，那么為已經(jīng)很忙的老師增加額外的職責(zé)并不理想。其他替代方案包括將部分或全部區(qū)域技術(shù)外包給應(yīng)用服務(wù)提供商，或轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)以獲得遇到特定技術(shù)問(wèn)題的其他人的幫助。

不管怎樣

最終，學(xué)校必須提供技術(shù)支持，以推進(jìn)新的計(jì)劃和教育方式，包括在線課程和一對(duì)一計(jì)算。在弗吉尼亞州，州政府要求K-12年級(jí)1,000名學(xué)生中有兩個(gè)技術(shù)職位，一個(gè)用于修復(fù)硬件和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，另一個(gè)用于與教師合作整合最新的教育工具。但這些努力代價(jià)高昂：2004年該州的成本份額略低于8200萬(wàn)美元。地區(qū)也在投入，成本取決于資源。

在很多方面，Gunston正在發(fā)生的是理想的技術(shù)支持情況，將國(guó)家授權(quán)的官方支持與精通技術(shù)的教師相結(jié)合，包括學(xué)校圖書(shū)管理員，維護(hù)學(xué)校網(wǎng)站并提供互聯(lián)網(wǎng)幫助，以及Costner ，排除故障并幫助教師在教學(xué)中使用視頻和其他多媒體。

在Costner的教室，名為Network 21，因?yàn)閷W(xué)校的兩個(gè)電視節(jié)目是在那里拍攝和制作的，學(xué)生們?yōu)楣?jié)目制作片段，并使用Apple的iMovie，GarageBand和Final Cut Express等節(jié)目制作視頻。對(duì)于跨學(xué)科的戲劇，藝術(shù)和視頻新聞項(xiàng)目，中學(xué)生創(chuàng)建粘土視頻。

對(duì)于一個(gè)粘土項(xiàng)目，學(xué)生們采用普通的藝術(shù)用品 - 粘土，紙板和油漆 - 來(lái)創(chuàng)造場(chǎng)景和場(chǎng)景來(lái)講述奧普拉·溫弗瑞的生活故事。這些套裝很不錯(cuò)，但是上個(gè)世紀(jì)就是將粘土人物放在桌子上，就像精心制作的工藝項(xiàng)目一樣。在二十一世紀(jì)，攝像機(jī)和計(jì)算機(jī)將該項(xiàng)目作為一部迷你電影進(jìn)行捕捉，其中包括標(biāo)題，音樂(lè)，旁白和動(dòng)畫(huà)，色彩繽紛的粘土人物在屏幕上移動(dòng)?？啼浀焦獗P(pán)上，任何人都可以隨時(shí)看到這個(gè)項(xiàng)目。