數(shù)十年的高等教育創(chuàng)新仍然為美國留下了610萬個職位空缺 -僅僅是自2000年數(shù)據(jù)系列開始以來的最高水平。然而，美國的高等教育產(chǎn)業(yè)充滿了以學生為中心的創(chuàng)新。那么，為什么沒有更高的ed在實際填補這些工作?

真正的原因?經(jīng)濟穩(wěn)定意味著獲得雇傭 - 似乎沒有任何以學生為中心的設計可以讓招聘經(jīng)理做招聘經(jīng)理不想做的事情。

美國教育部最近委托我們擔任顧問，為期三天的設計深入研究高等教育，勞動力和白皮書。我們一起深入研究了為什么高等教育未能為學生提供經(jīng)濟穩(wěn)定。分享了幾個原因和原因，但對話經(jīng)常回到以學生為中心的創(chuàng)新的缺點：以用戶為中心的設計需要一個終極用戶，而在美國更高的情況下，它不是學生。這是招聘經(jīng)理。

了解招聘經(jīng)理

在美國受雇的大量人員是通過由公司或組織的職能部門深處的招聘經(jīng)理運營的臨時流程來實現(xiàn)的。這些招聘經(jīng)理只是日常的，普通員工，需要為他們的部門或團隊尋找新的雇員。他們不是人力資源專業(yè)人士。事實上，他們往往沒有正式的人力資源培訓，也沒有發(fā)現(xiàn)人才的專業(yè)知識，而且最重要的是，他們通常會時間緊張。

這使得求職者和招聘經(jīng)理都難以填補空缺職位。如果招聘經(jīng)理在招聘或發(fā)現(xiàn)人才方面缺乏專業(yè)知識，那么即使是合格的求職者 - 比如最近的畢業(yè)生 - 也很難被人注意到。

這讓我們想到：如果公司被迫進入自動化的懷抱，因為找人變得太難了會怎么樣?如果招聘經(jīng)理是我們應該為之設計的真正用戶會怎么樣?如果以學生為中心是什么問題怎么辦?

招聘經(jīng)理是人類 - 也許是整個勞動力市場價值鏈中最重要的人，因為他們是最下游的人。他們是以前所有事物的終極“用戶”。

這就是為什么高等教育的設計和創(chuàng)新必須通過關注他們的具體需求來強調今天的招聘經(jīng)理，就像我們在招聘過程的每個階段中概述的那樣。畢竟，如果滿足招聘經(jīng)理的需求，那么學生的需求也將得到滿足。為什么?因為招聘經(jīng)理能夠更有效地填補610萬個職位空缺，所以學生們可以填補這些職位空缺。這意味著學生找到工作，這是學生的最終需求。

根據(jù)我們在四個職業(yè)，無數(shù)行業(yè)和訪談表雙方的經(jīng)驗，我們繪制了招聘經(jīng)理的困境：

招聘經(jīng)理會做所有招聘工作，要么是因為人力資源部門缺乏職能專長，要么根本不存在。

由于時間有限，招聘經(jīng)理會立即尋找削減成本的方法。他們會使用快速，隨意的障礙來削減一半的籌碼，擁有學士學位，或者如果不能減少它，那就是單身漢的品牌名稱。

一旦它減少了一半，招聘經(jīng)理就會試圖讀取茶葉 - 試圖收集求職者的經(jīng)歷是否真的與公司的需求相關。也許有一位年輕的候選人之前在呼叫中心工作過; 招聘經(jīng)理可能會想，“這會幫助我們嗎?”

招聘經(jīng)理試圖找出候選人是否在絕對的基礎上擁有一些所需的能力 - 一直在他們自己的思想中談論可用的帶寬和資源，以便在必要時培訓新員工。

招聘經(jīng)理開始擔心：“他們會融入文化嗎?一旦我雇用他們，我就被他們困住了!他們能否與我以前的不良雇傭合作?我會后悔雇用一個與公司無關的人嗎?我希望我沒有做任何違反不同影響法的事情。“最終，他們憑借自己的直覺來彌補盲目的不確定性。

最后，招聘經(jīng)理提出要約并祈禱候選人接受?？紤]到他們將不得不重新開始，招聘經(jīng)理經(jīng)歷了徹底的恐怖。在這一點上，招聘經(jīng)理不再完全理性地看待事情 - 獲勝候選人周圍可能會出現(xiàn)警告信號 - 但他們因為害怕回歸零而受到扼殺。

需要改變什么?

需要改變定義以用戶為中心的設計中的“用戶”的方式。具體而言，高等教育需要開始將招聘經(jīng)理視為其創(chuàng)新和設計工作的真正客戶。問題是，盡管有明顯的邏輯，但這種思維方式的改變很容易抵制。那么可以采取哪些措施使其不可抗拒呢?這種變化是什么樣的?

調整獎勵措施。尋找新的方法來使教育激勵與就業(yè)市場的需求保持一致。收入分成協(xié)議促進學生和教育機構之間的風險分擔。收入分享協(xié)議不是支付預付學費，而是要求學生在畢業(yè)并找到工作后向教育機構支付一定比例的工資。

當然，除非學生這樣做，否則該機構永遠不會看到一分錢，這不僅讓學生免除債務，而且還使機構像學生一樣關心工作。我們怎樣才能讓機構和學生為同樣的事情而努力?

想想下游。請記住，學生正在經(jīng)歷一個有意提高自身市場性的過程。他們故意在更長的價值鏈的后續(xù)階段做好準備，而不是以獲取知識為結束。認識到就業(yè)市場對學生如此迫切的渴望完全由不是學生，教育者，管理者或政策制定者的人控制，并且該人有需求。我們怎樣才能在高級創(chuàng)新話語中預示著這位不起眼的招聘經(jīng)理?

轉移聚光燈。由于教育經(jīng)驗傳授了必要的知識和技能，成千上萬的前任和現(xiàn)任學生已經(jīng)具備了無數(shù)職位空缺的資格。雖然不完美，但也許不是需要最多關注的知識轉移 - 也許它只是它的有效證明。

為了最好地向招聘經(jīng)理展示人才，我們可以從為潛在的求職者提供實際工作的機會開始。例如，設計方法將入門級工人的高需求轉化為高額的實習，學徒和其他臨時學習獲取機會，最終導致更多人被雇用。

更高層次的創(chuàng)新社區(qū)有一個真正的機會，通過使終身經(jīng)濟穩(wěn)定的設計和交付完全不可抗拒，開始實現(xiàn)對所有人的教育，自我實現(xiàn)的生活的承諾。