作為助理校長，我提供了很多反饋。我把它交給學生; 我把它交給員工; 我在適當?shù)臅r候提供給父母。我在要求和正式(例如，教師評估)以及未被征求，預期或必然要求時給予它。那為什么這么難?畢竟，不是“駕駛員座位”中的“反對者”，即“主動”(命令)位置的反饋者，而接收者扮演被動角色，傾聽(可能)并吸收(可能)你的智慧?

反思多年來給予反饋，并觀察其他人給我反饋，我相信我們對反饋經驗的表面感知與實際發(fā)生的情況相反：反饋的提供者或者更有可能因為遭遇而感到壓力。接受者。為什么是這樣?我認為這歸結為人們在大多數(shù)情況下都是移情的生物。我們不喜歡沖突。我們不喜歡傷害別人的感情。給予某人反饋(翻譯：分享你對某人的言論，行為，信仰，工作......的批評)會增加我們在社會中所擁有的脆弱，不成文的契約的利害關系 - 不要弄皺羽毛，生活和讓生活等等。

那么，當我們的領導角色要求我們這樣做時，這是一個具有挑戰(zhàn)性的悖論!

提供反饋對于良好的領導是至關重要的，因為擁有開放的心靈和心靈接受它 - 并且在適當?shù)臅r候，實踐新的行為以響應它。但是，領導者需要確保為接收者創(chuàng)造積極的反饋體驗的條件是正確的。經驗告訴我們，即使是最良性的“反饋”互動也會讓某些人受到傷害，并且可悲的是，如果以過于生硬，不敏感或匆忙的方式進行，可能會損害多年的關系。

我對領導者可以努力滿足的理想條件有一些想法，以便進行有意義，尊重和健康的反饋對話，從而加強關系并滋養(yǎng)專業(yè)成長。

1.不要生氣

我們怎能避免生氣?領導者也是人，他們的情緒反應和反應與其他人一樣多。只有一個問題：組織密切關注其領導者的行為，日常工作環(huán)境和長期文化習俗與領導者在正式和非正式空間的行為密切相關。翻譯：生活不公平。對某人生氣是完全人的(并且當然是一種典型的領導力策略)，但領導者必須質疑這種憤怒是否真正幫助他們實現(xiàn)更大的目標。一個憤怒的互動不僅會給收件人留下持久的記憶; 這個詞傳遞給他們的親密同事 - 甚至更遠。

如果你對某人生氣，那就等著談談。它很少是如此迫切，必須馬上發(fā)生。雖然這可能是你在任何一天進行的許多艱難對話之一，但對于另一個人來說，它很可能是一個非常罕見的事件。請記住，你是一個處于權威地位的人，憤怒和權威是一個可怕的組合。(對于與學生有關的教師也是如此)

Judy Willis博士是一位神經科學家和教育家，他做了不可思議的工作，思考如何利用我們對大腦功能的理解為所有孩子創(chuàng)造最佳學習條件。我認為這也適用于我們作為領導者如何與成年同事進行富有挑戰(zhàn)性的對話。在這段視頻中，她簡要介紹了杏仁核在管理情緒反應中所起的重要作用。所有這些加起來就是一個簡單的規(guī)則：保持你的杏仁核美妙而涼爽!

2.準備對話

教師計劃單元和課程。建筑師在第一把鏟子接觸污垢之前繪制建筑物的圖紙。領導者為什么不多練習他們工作的關鍵方面呢?這是關系變得至關重要的地方; 一個優(yōu)秀的領導者事先知道某人將如何接收反饋，因此他們需要深入思考他們將如何與該人溝通以確保取得積極成果。然后，這種內部語義工作需要與一個活人一起出去; 至關重要的是，領導者必須足夠脆弱，承認自己需要在可信賴的同事的試運行中絆倒她，才能給真正的交易帶來更大的成功機會。(當談到人類對話時，“成功”當然不是保證!)

與來自另一所學校的人或完全從我們工作領域之外的人交談甚至可能是一個好主意，以確保我們在反饋中更加客觀地反映我們即將給予的反饋!

最后：讓他們知道對話即將來臨。在走廊里進行快速對話，或者(效果較差，但總比沒有好)一封簡短的電子郵件，表明你想抽出時間談論“x”。在這方面，談話并不像是一次突然襲擊; 你給他們機會預測談話并準備他們的想法。也許這是反饋過程的“翻轉”版本!

在宇宙中所有人都有聯(lián)系的另一個跡象是，我在后面的電視上寫完最后一部分之后折疊衣服; 電影“Moneyball”中的以下場景正在播放。它表明即使練習艱難的對話有多難!(免責聲明：切割玩家的例子不是任何方式的“反饋”對話 - 但是，正如任何領導者所知，它確實帶有領土)

3.說實話

如果你想要解決的行為讓你感到沮喪，那就說：“我感到沮喪......”這與“瘋狂”不同 - 這是一個易受攻擊的例子。你公開透明地說出你的真相。你也在認識到你是一個有情感的人，通過分享你的情感，你希望建立在你的關系之上。在被動語態(tài)概括中，您可以與同事保持距離，并使人們有機會建立真正的聯(lián)系。

4.去他們的空間

這個想法讓人聯(lián)想到行政辦公室的原型：大而恐嚇，在他的寶座后面的訪客和主人之間漫長的步行。那里的大多數(shù)領導人可能沒有這樣的辦公室 - 當然不是在教育方面。然而，“辦公室”仍然與學校的行政席位有關，并帶來了一些包袱。如果我們希望人們在進行這些對話時處于更容易接受的思維框架中，為什么不把它帶到路上呢?我認為這也是一個尊重的標志，你來到他們的辦公室進行這次談話。

談話結束后不久就跟進他們。

如果學習和成長是我們的最終目標，那么重要的是不要讓反饋對話成為“熱門和運行”體驗。即使你們兩個人帶著微笑和握手退出談話，如果只是說“前幾天我真的很感激我們的談話，我很想知道你是否有更多的想法?” 這強調了，最重要的是，你將它們視為一個人和一個同事。