大學(xué)生能說(shuō)出人類(lèi)助教和聊天機(jī)器人之間的區(qū)別嗎?喬治亞理工學(xué)院的計(jì)算機(jī)科學(xué)家多年來(lái)一直在追求這個(gè)問(wèn)題。答案對(duì)大學(xué)教學(xué)的未來(lái)有深遠(yuǎn)的影響。

計(jì)算機(jī)科學(xué)和認(rèn)知科學(xué)教授阿肖克·K·戈?duì)?Ashok K. Goel)和他的團(tuán)隊(duì)也提煉出了第一個(gè)被稱為吉爾沃森(Jill Watson)的機(jī)器人助教。這是一個(gè)場(chǎng)景：去年，在一個(gè)有400名學(xué)生的人工智能在線課程中，兩個(gè)聊天機(jī)器人加入了13個(gè)人類(lèi)助教，以回答學(xué)生關(guān)于課程及其內(nèi)容的問(wèn)題。學(xué)生被告知軟件機(jī)器人處于混合狀態(tài)，他們面臨著挑戰(zhàn)，要確定他們與之交互的聲音是人，哪些是機(jī)器。

機(jī)器人TA被命名為Stacy Sisko和Ian Braun。一個(gè)機(jī)器人的設(shè)計(jì)比另一個(gè)更有個(gè)性：如果一個(gè)學(xué)生提到她來(lái)自芝加哥，Stacy Sisko會(huì)對(duì)這個(gè)城市發(fā)表評(píng)論。伊恩·布勞恩(Ian Braun)一切都在做生意，并且考慮到更少的學(xué)生問(wèn)題(他是研究人員不斷完善的軟件的舊版本)。

在學(xué)期結(jié)束時(shí)，大約一半的學(xué)生正確地猜到Stacy只是計(jì)算機(jī)代碼。只有百分之十的人正確地將Ian確定為機(jī)器人。10%的人錯(cuò)誤地認(rèn)為人類(lèi)的兩個(gè)TA是聊天機(jī)器人。

Goel表示，這個(gè)學(xué)期，學(xué)生在揭開(kāi)機(jī)器人方面做得更好，但并不是因?yàn)樗麄兟?tīng)起來(lái)更像機(jī)器人。“表現(xiàn)達(dá)到了她表現(xiàn)良好的水平，以至于學(xué)生們說(shuō)'這個(gè)必須是機(jī)器人'，”他說(shuō)。例如，學(xué)生可以查看在線論壇，看到聊天機(jī)器人迅速響應(yīng)了數(shù)十名學(xué)生，而人類(lèi)TA只有時(shí)間在相同的時(shí)間內(nèi)輸入對(duì)少數(shù)學(xué)生的回復(fù)。

Goel強(qiáng)調(diào)，自從引入Jill Watson軟件以來(lái)，他并沒(méi)有削減人類(lèi)TA，他每周雇用相同數(shù)量的小時(shí)數(shù)。但他說(shuō)這些人花時(shí)間做的事情發(fā)生了變化。

“人類(lèi)的TA只是一次又一次地回答更平凡的問(wèn)題，”Goel說(shuō)。“通過(guò)自動(dòng)化一些非常平凡的事情，我們可以騰出時(shí)間，”他說(shuō)，做一些事情，比如給出其他學(xué)生問(wèn)題更詳細(xì)的答案。“作為一名教師，有很多事情要做，學(xué)生們可以盡可能多地利用你的時(shí)間，”他爭(zhēng)辯道。

喬治亞理工學(xué)院不僅僅是開(kāi)發(fā)教學(xué)機(jī)器人。IBM Watson Education正在構(gòu)建自己的聊天機(jī)器人，它已作為試點(diǎn)項(xiàng)目的一部分添加到一些商業(yè)教科書(shū)中。(你可能還記得，Watson人工智能系統(tǒng)，在幾年前的瑣事游戲節(jié)目中擊敗了一個(gè)Jeopardy冠軍)。在澳大利亞，迪肯大學(xué)正在開(kāi)發(fā)一個(gè)名為Deakin Genie的綜合學(xué)生助理，它希望能夠在課堂上以及校園生活的更多管理方面提供幫助。還有一些初創(chuàng)公司創(chuàng)建人工智能聊天機(jī)器人，以幫助學(xué)生可能對(duì)財(cái)務(wù)援助截止日期提出的日常問(wèn)題。

在高等教育之外，輔助機(jī)器人的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)(只需在你的iPhone上詢問(wèn)Siri或在廚房中詢問(wèn)Alexa)。但南部新罕布什爾大學(xué)創(chuàng)新中心的執(zhí)行主任布萊恩·弗萊明稱，Sandbox ColLABorative表示，高等教育中的許多人都反對(duì)將他們帶到校園，因?yàn)樗麄冞^(guò)于自動(dòng)化而且過(guò)于客觀。

“有一種正確的懷疑態(tài)度，”他指出。“在高等教育中收養(yǎng)的問(wèn)題是，'麻煩解決的問(wèn)題是什么?'”對(duì)于不同的機(jī)構(gòu)，這將有所不同，他補(bǔ)充說(shuō)，贊揚(yáng)Deakin Genie并對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，如招生，招生和建議。

但他懷疑像Jill Watson這樣的實(shí)驗(yàn)是否會(huì)在一些計(jì)算機(jī)科學(xué)課程之外工作(畢竟學(xué)生們正在學(xué)習(xí)自己制造機(jī)器人)。弗萊明說(shuō)：“我們?nèi)匀粵](méi)有看到任何人想要通過(guò)機(jī)器人教授的確鑿證據(jù)。” “教學(xué)和學(xué)習(xí)仍將是人類(lèi)的努力。”

然而，Goel認(rèn)為聊天機(jī)器人是一系列學(xué)科教學(xué)組合的未來(lái)(盡管他同意人類(lèi)將始終處于領(lǐng)先地位)。他計(jì)劃很快在生物學(xué)課程中測(cè)試他的軟件，并相信它也適用于詩(shī)歌。他的計(jì)劃是為他的聊天機(jī)器人發(fā)布腳本，其他人可以使用或改編以構(gòu)建他們自己的Jill Watson版本。“我的感覺(jué)是，即使是第一個(gè)劇本，我們至少距離還有兩三年的時(shí)間，”他說(shuō)。

那么聊天機(jī)器人從未做過(guò)教學(xué)角色的哪一部分?戈?duì)栒J(rèn)識(shí)到他的工作提出了這個(gè)問(wèn)題。“如果10年后每個(gè)學(xué)生都有這樣的助手，而且每個(gè)老師都有這樣的助手，那么老師的角色根本就會(huì)發(fā)生變化，我會(huì)想。”

他的最新想法是創(chuàng)造他所謂的“機(jī)器人家族”，每個(gè)人都有專(zhuān)業(yè)化。一個(gè)可能被設(shè)計(jì)用于解釋教學(xué)大綱，另一個(gè)用于回答課程內(nèi)容，另一個(gè)用于歡迎學(xué)生(以及其他微觀角色)。

本學(xué)期研究人員正在嘗試不同種族的新名稱，看看這是否會(huì)影響學(xué)生的互動(dòng)和觀看虛擬助教。

即使這樣的聊天機(jī)器人從未進(jìn)入研究階段，他們似乎肯定會(huì)教會(huì)人類(lèi)關(guān)于教學(xué)意義的東西。