即使我們想讓我們的課程保持積極態(tài)度，所有教師都會(huì)對(duì)學(xué)生提出抱怨。我們都感受到了一個(gè)人的刺痛。而且我們可能都有時(shí)不屑一顧地抱怨投訴。但是，年輕人總會(huì)抱怨，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)負(fù)面影響 - 部分原因是他們?nèi)匀辉趯W(xué)習(xí)如何表達(dá)問(wèn)題并有效地影響權(quán)威人物。

在這些有時(shí)批判性的評(píng)論中傾聽受教育的時(shí)刻可以使其中的一些成為加深學(xué)生理解的機(jī)會(huì)。

投訴：我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)這個(gè)?

最近我的一個(gè)學(xué)生表現(xiàn)出明顯不感興趣的非語(yǔ)言信號(hào)。然后，在討論我們的課程文本時(shí)，他繼續(xù)淚流滿面。“我們?yōu)槭裁匆x這篇文章?我們這樣做是為了什么?為什么作家必須繼續(xù)這么詳細(xì)?“他發(fā)泄了。

我耐心地聽著，直到他完成了。我可能已經(jīng)開始將投訴視為不尊重。相反，我傾向于積極地說(shuō)：“很棒的問(wèn)題!我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)這些材料?我們?yōu)槭裁匆x這本書?為什么作者以這種方式寫作?任何人?”

全班同學(xué)們舉手。學(xué)生們開始討論作者作品的重要性。經(jīng)過(guò)一些更好的提問(wèn)方式的指導(dǎo)，抱怨的學(xué)生已經(jīng)成為該班級(jí)中最受歡迎的成員之一。

教師通常會(huì)聽到“為什么我們要學(xué)習(xí)這個(gè)?”作為對(duì)他們權(quán)威的挑戰(zhàn)，或者試圖將主題的價(jià)值問(wèn)題 - 有時(shí)這就是它的本質(zhì)。但是，如果我們不強(qiáng)調(diào)學(xué)生的價(jià)值，問(wèn)他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)他們正在學(xué)習(xí)的東西，那么我們就有可能會(huì)有一個(gè)課堂，讓學(xué)生害怕思考他們學(xué)習(xí)的重要性。

投訴：但是......怎么樣?

每當(dāng)我教授用法或語(yǔ)法規(guī)則時(shí)，學(xué)生都喜歡提出反例。有沒(méi)有時(shí)間逗號(hào)緊跟“哪個(gè)”?em dash和en dash之間的區(qū)別是什么?你何時(shí)用連字符修改短語(yǔ)?當(dāng)我第一次開始教學(xué)時(shí)，當(dāng)我不知道答案時(shí)，這些問(wèn)題讓我感到尷尬。最近，我意識(shí)到他們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)我本來(lái)不會(huì)考慮的事情。

新教師可能會(huì)像過(guò)去一樣慌亂，將反例視為試圖破壞課程或質(zhì)疑教師的權(quán)威。有時(shí)他們是，有時(shí)候質(zhì)疑的學(xué)生剛剛陷入困境。

但這樣的學(xué)生可能會(huì)興奮地測(cè)試他們的批判性思維能力。他們希望表現(xiàn)出對(duì)這個(gè)主題的好奇心，并且 - 正如年輕人傾向于做的那樣 - 有效地測(cè)試規(guī)則的界限。即使他們的批判性思維技能的應(yīng)用方式不能進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習(xí)或教學(xué)目標(biāo)，但要獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生提出深思熟慮的問(wèn)題至關(guān)重要。

當(dāng)學(xué)生問(wèn)你一個(gè)無(wú)法回答的問(wèn)題時(shí)，不要感到慌亂。承認(rèn)你不確定并且告訴學(xué)生，沒(méi)有一個(gè)人能夠輕松獲得答案，這是可以的。贊美學(xué)生練習(xí)想象力或批判性思維。引導(dǎo)學(xué)生回到課堂目標(biāo)，然后跟隨學(xué)生回答他們問(wèn)題的答案。

投訴：我對(duì)此的每一部分感到困惑

我曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生在課外來(lái)找我，感到慌亂和沮喪。

“我很困惑，”他說(shuō)。

“關(guān)于什么?”我問(wèn)道。

“一切。”

“一切都是?”我?guī)ьI(lǐng)他完成了他必須完成的任務(wù)中的每一步以及每個(gè)課程概念。在五分鐘之內(nèi)，通過(guò)闡明他理解的課程的哪些部分以及他沒(méi)有理解的部分，他意識(shí)到他的困惑局限于任務(wù)的一部分，他實(shí)際上對(duì)其余部分感到自信。

年輕人經(jīng)常是災(zāi)難性的。當(dāng)一個(gè)學(xué)生說(shuō)“我總是很困惑”時(shí)，他們可能意味著他們有時(shí) - 或者可能經(jīng)常感到困惑。當(dāng)他們說(shuō)“我從不理解那堂課中的任何事情”時(shí)，他們可能會(huì)說(shuō)，“我不確定我是否理解這一件事。”當(dāng)他們說(shuō)“我們?cè)谀翘谜n中所做的一切都是____”時(shí)，很可能意味著特定策略對(duì)于課程很重要，但他們不理解為什么。

這些類型的夸張可能會(huì)感覺(jué)過(guò)于戲劇性，但通常它們只是意味著學(xué)生根本沒(méi)有花時(shí)間分析他們的學(xué)習(xí)。也許他們沒(méi)有工具來(lái)表達(dá)他們不理解的東西?；蛘咚麄兛赡苤皇侨狈ψ孕?。

對(duì)我而言，災(zāi)難性信號(hào)是向?qū)W生辦理入住手續(xù)的信號(hào)。我是否就他們?cè)谡n程中的工作向他們提供了一致的積極反饋?我是否給了他們足夠的機(jī)會(huì)來(lái)思考他們做什么和不理解什么，他們?cè)谀睦镞M(jìn)步以及他們不在哪里?

當(dāng)我的學(xué)生發(fā)生災(zāi)難時(shí)，我試圖贊美他們自我倡導(dǎo) - 讓我知道他們需要一些東西。當(dāng)學(xué)生感到困惑時(shí)，我們應(yīng)該贊美他們，因?yàn)槲覀儠?huì)引起一些模棱兩可的注意。當(dāng)他們說(shuō)他們沒(méi)有學(xué)習(xí)時(shí)，我們可以稱贊他們的學(xué)習(xí)欲望。然后我們可以幫助他們闡明更具體的問(wèn)題并指導(dǎo)他們更好地進(jìn)行自我宣傳。