數(shù)十年的高等教育創(chuàng)新仍然為美國(guó)留下了610萬(wàn)個(gè)職位空缺 -僅僅是自2000年數(shù)據(jù)系列開(kāi)始以來(lái)的最高水平。然而，美國(guó)的高等教育產(chǎn)業(yè)充滿了以學(xué)生為中心的創(chuàng)新。那么，為什么沒(méi)有更高的ed在實(shí)際填補(bǔ)這些工作?

真正的原因?經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定意味著獲得雇傭 - 似乎沒(méi)有任何以學(xué)生為中心的設(shè)計(jì)可以讓招聘經(jīng)理做招聘經(jīng)理不想做的事情。

美國(guó)教育部最近委托我們擔(dān)任顧問(wèn)，為期三天的設(shè)計(jì)深入研究高等教育，勞動(dòng)力和白皮書。我們一起深入研究了為什么高等教育未能為學(xué)生提供經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。分享了幾個(gè)原因和原因，但對(duì)話經(jīng)?；氐揭詫W(xué)生為中心的創(chuàng)新的缺點(diǎn)：以用戶為中心的設(shè)計(jì)需要一個(gè)終極用戶，而在美國(guó)更高的情況下，它不是學(xué)生。這是招聘經(jīng)理。

了解招聘經(jīng)理

在美國(guó)受雇的大量人員是通過(guò)由公司或組織的職能部門深處的招聘經(jīng)理運(yùn)營(yíng)的臨時(shí)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這些招聘經(jīng)理只是日常的，普通員工，需要為他們的部門或團(tuán)隊(duì)尋找新的雇員。他們不是人力資源專業(yè)人士。事實(shí)上，他們往往沒(méi)有正式的人力資源培訓(xùn)，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)人才的專業(yè)知識(shí)，而且最重要的是，他們通常會(huì)時(shí)間緊張。

這使得求職者和招聘經(jīng)理都難以填補(bǔ)空缺職位。如果招聘經(jīng)理在招聘或發(fā)現(xiàn)人才方面缺乏專業(yè)知識(shí)，那么即使是合格的求職者 - 比如最近的畢業(yè)生 - 也很難被人注意到。

這讓我們想到：如果公司被迫進(jìn)入自動(dòng)化的懷抱，因?yàn)檎胰俗兊锰y了會(huì)怎么樣?如果招聘經(jīng)理是我們應(yīng)該為之設(shè)計(jì)的真正用戶會(huì)怎么樣?如果以學(xué)生為中心是什么問(wèn)題怎么辦?

招聘經(jīng)理是人類 - 也許是整個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)值鏈中最重要的人，因?yàn)樗麄兪亲钕掠蔚娜?。他們是以前所有事物的終極“用戶”。

這就是為什么高等教育的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新必須通過(guò)關(guān)注他們的具體需求來(lái)強(qiáng)調(diào)今天的招聘經(jīng)理，就像我們?cè)谡衅高^(guò)程的每個(gè)階段中概述的那樣。畢竟，如果滿足招聘經(jīng)理的需求，那么學(xué)生的需求也將得到滿足。為什么?因?yàn)檎衅附?jīng)理能夠更有效地填補(bǔ)610萬(wàn)個(gè)職位空缺，所以學(xué)生們可以填補(bǔ)這些職位空缺。這意味著學(xué)生找到工作，這是學(xué)生的最終需求。

根據(jù)我們?cè)谒膫€(gè)職業(yè)，無(wú)數(shù)行業(yè)和訪談表雙方的經(jīng)驗(yàn)，我們繪制了招聘經(jīng)理的困境：

招聘經(jīng)理會(huì)做所有招聘工作，要么是因?yàn)槿肆Y源部門缺乏職能專長(zhǎng)，要么根本不存在。

由于時(shí)間有限，招聘經(jīng)理會(huì)立即尋找削減成本的方法。他們會(huì)使用快速，隨意的障礙來(lái)削減一半的籌碼，擁有學(xué)士學(xué)位，或者如果不能減少它，那就是單身漢的品牌名稱。

一旦它減少了一半，招聘經(jīng)理就會(huì)試圖讀取茶葉 - 試圖收集求職者的經(jīng)歷是否真的與公司的需求相關(guān)。也許有一位年輕的候選人之前在呼叫中心工作過(guò); 招聘經(jīng)理可能會(huì)想，“這會(huì)幫助我們嗎?”

招聘經(jīng)理試圖找出候選人是否在絕對(duì)的基礎(chǔ)上擁有一些所需的能力 - 一直在他們自己的思想中談?wù)摽捎玫膸捄唾Y源，以便在必要時(shí)培訓(xùn)新員工。

招聘經(jīng)理開(kāi)始擔(dān)心：“他們會(huì)融入文化嗎?一旦我雇用他們，我就被他們困住了!他們能否與我以前的不良雇傭合作?我會(huì)后悔雇用一個(gè)與公司無(wú)關(guān)的人嗎?我希望我沒(méi)有做任何違反不同影響法的事情。“最終，他們憑借自己的直覺(jué)來(lái)彌補(bǔ)盲目的不確定性。

最后，招聘經(jīng)理提出要約并祈禱候選人接受。考慮到他們將不得不重新開(kāi)始，招聘經(jīng)理經(jīng)歷了徹底的恐怖。在這一點(diǎn)上，招聘經(jīng)理不再完全理性地看待事情 - 獲勝候選人周圍可能會(huì)出現(xiàn)警告信號(hào) - 但他們因?yàn)楹ε禄貧w零而受到扼殺。

需要改變什么?

需要改變定義以用戶為中心的設(shè)計(jì)中的“用戶”的方式。具體而言，高等教育需要開(kāi)始將招聘經(jīng)理視為其創(chuàng)新和設(shè)計(jì)工作的真正客戶。問(wèn)題是，盡管有明顯的邏輯，但這種思維方式的改變很容易抵制。那么可以采取哪些措施使其不可抗拒呢?這種變化是什么樣的?

調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)措施。尋找新的方法來(lái)使教育激勵(lì)與就業(yè)市場(chǎng)的需求保持一致。收入分成協(xié)議促進(jìn)學(xué)生和教育機(jī)構(gòu)之間的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。收入分享協(xié)議不是支付預(yù)付學(xué)費(fèi)，而是要求學(xué)生在畢業(yè)并找到工作后向教育機(jī)構(gòu)支付一定比例的工資。

當(dāng)然，除非學(xué)生這樣做，否則該機(jī)構(gòu)永遠(yuǎn)不會(huì)看到一分錢，這不僅讓學(xué)生免除債務(wù)，而且還使機(jī)構(gòu)像學(xué)生一樣關(guān)心工作。我們?cè)鯓硬拍茏寵C(jī)構(gòu)和學(xué)生為同樣的事情而努力?

想想下游。請(qǐng)記住，學(xué)生正在經(jīng)歷一個(gè)有意提高自身市場(chǎng)性的過(guò)程。他們故意在更長(zhǎng)的價(jià)值鏈的后續(xù)階段做好準(zhǔn)備，而不是以獲取知識(shí)為結(jié)束。認(rèn)識(shí)到就業(yè)市場(chǎng)對(duì)學(xué)生如此迫切的渴望完全由不是學(xué)生，教育者，管理者或政策制定者的人控制，并且該人有需求。我們?cè)鯓硬拍茉诟呒?jí)創(chuàng)新話語(yǔ)中預(yù)示著這位不起眼的招聘經(jīng)理?

轉(zhuǎn)移聚光燈。由于教育經(jīng)驗(yàn)傳授了必要的知識(shí)和技能，成千上萬(wàn)的前任和現(xiàn)任學(xué)生已經(jīng)具備了無(wú)數(shù)職位空缺的資格。雖然不完美，但也許不是需要最多關(guān)注的知識(shí)轉(zhuǎn)移 - 也許它只是它的有效證明。

為了最好地向招聘經(jīng)理展示人才，我們可以從為潛在的求職者提供實(shí)際工作的機(jī)會(huì)開(kāi)始。例如，設(shè)計(jì)方法將入門級(jí)工人的高需求轉(zhuǎn)化為高額的實(shí)習(xí)，學(xué)徒和其他臨時(shí)學(xué)習(xí)獲取機(jī)會(huì)，最終導(dǎo)致更多人被雇用。

更高層次的創(chuàng)新社區(qū)有一個(gè)真正的機(jī)會(huì)，通過(guò)使終身經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的設(shè)計(jì)和交付完全不可抗拒，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)對(duì)所有人的教育，自我實(shí)現(xiàn)的生活的承諾。