在過去的幾年里，設(shè)計思維一直很流行。我作為團隊設(shè)計和運行+ Acumen課程的成員已經(jīng)工作了三年。2013年，我們與IDEO.org一起推出了“人性化設(shè)計入門課程 ”，此后已招募超過100,000人。

然而，我們也越來越多地看到一種互補的方法論 - 系統(tǒng)思考 -教育者，企業(yè)家和投資者之間的牽引力。系統(tǒng)思考通過綜合考慮復(fù)雜的社會挑戰(zhàn)，為一些設(shè)計思維的盲點提供必要的解毒劑 - 而不僅僅是建立解決問題癥狀的新解決方案，而不是根本原因。

2017年，+ Acumen 與奧米迪亞集團共同開發(fā)了一個新的系統(tǒng)實踐在線課程。在過去幾個月觀察了7,000多人參加課程后，我逐漸意識到這些方法的教育部門已經(jīng)成熟。任何在教育領(lǐng)域工作的企業(yè)家或資助者都可以告訴你，設(shè)計實際工作并與教師和學(xué)校相處的解決方案可能會非常復(fù)雜。如果您不小心謹慎，可以引入新的應(yīng)用程序，工具或程序，這些應(yīng)用程序，工具或程序會產(chǎn)生意想不到的后果 - 或者更糟糕的是，會加劇您打算解決的問題。

以“ 每個孩子一臺筆記本電腦”項目為例，該項目將堅固的筆記本電腦運送到世界各地的學(xué)校，但未能解決其他動態(tài)問題 - 例如需要培訓(xùn)教師，創(chuàng)建當?shù)叵嚓P(guān)課程以及解決農(nóng)村學(xué)校的電力短缺問題。

系統(tǒng)思考并不是防止這些類型失敗的靈丹妙藥，但它是一種可以幫助教育者，資助者和企業(yè)家從一開始就更加戰(zhàn)略性和全面地思考他們所面臨的挑戰(zhàn)的方法。這是一種參與性方法，用于集中和細致地闡述因素如何結(jié)合在一起以創(chuàng)建持久性問題 - 以便人們可以更好地為精心設(shè)計的解決方案找到合適的機會。

利用系統(tǒng)思維解決北卡羅來納州農(nóng)村早期兒童創(chuàng)傷問題

Vichi Jagannathan和Seth Saeugling是兩位前教師，最近成立了農(nóng)村機??會研究所，這是一個社會創(chuàng)新實驗室，為在北卡羅來納州東部農(nóng)村地區(qū)未經(jīng)治療的創(chuàng)傷家庭設(shè)計解決方案。

作為Teach for America公司成員，Vichi和Seth看到他們的學(xué)生面臨的許多挑戰(zhàn)源于貧困，虐待和吸毒成癮等更深層次的問題。他們共同希望做更多的事情來解決他們的學(xué)生進入成年早期的創(chuàng)傷的不利影響。

Jagannathan與當?shù)馗改阜窒砹俗畛醯?ldquo;循環(huán)”，并獲得了關(guān)于哪些假設(shè)不正確以及缺少哪些故事的反饋。

在與微軟和灣區(qū)的Tipping Point基金會合作之后，他們籌集了種子資金，與其他教育工作者和非營利組織聯(lián)網(wǎng)，并返回北卡羅來納州東部，由于公立學(xué)區(qū)對創(chuàng)新的開放性而降落在Edgecombe縣。兩個月進行設(shè)計沖刺，他們采訪了50多位父母和兒童保育提供者。這些訪談帶來了有關(guān)父母面臨的挑戰(zhàn)的有用見解，但Vichi和Seth意識到需要更深層次。

“我們相信以人為本的設(shè)計過程并在過去看到了積極的結(jié)果，但我們感覺到結(jié)果很容易成為可能解決創(chuàng)傷特定方面的'接觸點解決方案'，但不會考慮到更深層次的問題這些問題存在的原因，“賽斯解釋道。

“在我們必須'構(gòu)建'解決方案之前，我們很幸運能夠支持這項重要的研究和開發(fā)工作，以深入了解我們的當?shù)乇尘?。我們了解這是多么罕見，并且感到責任感。大多數(shù)組織，特別是非營利組織，都陷入了一個不允許時間和資源真正理解根本原因的資助周期，“Jagannathan說。

Vichi和Seth舉辦了多次社區(qū)研討會，他們共同繪制了農(nóng)村社區(qū)代際創(chuàng)傷周期所涉及的因素。他們匯集了從當?shù)貙W(xué)校校長到治安官，牧師和祖父母的所有人，以更全面地了解維持代際創(chuàng)傷的所有動力。

Saeugling與當?shù)?ldquo;設(shè)計團隊”分享背景。超過45位社區(qū)成員參加了最近的會議，以便對系統(tǒng)地圖的草稿進行投入。

“通過這項工作，我們看到一個惡性循環(huán)正在出現(xiàn)，社區(qū)過度懲罰創(chuàng)傷中的人 - 特別是年輕男性，”賽斯發(fā)現(xiàn)，“系統(tǒng)思考幫助我們理解創(chuàng)傷實際上出現(xiàn)在我們農(nóng)村社區(qū)的各個地方。創(chuàng)傷中的父母很難與年幼的孩子建立牢固，安全的依戀。然后，經(jīng)歷過創(chuàng)傷和有毒壓力的學(xué)齡前兒童最終會出現(xiàn)看似ADHD的跡象，但是當他們上學(xué)時卻沒有。K-12的孩子在執(zhí)行功能方面存在問題，缺乏成為強大學(xué)習者的技能。作為青少年，經(jīng)歷過創(chuàng)傷的孩子的壓力水平較高，因此轉(zhuǎn)向消極應(yīng)對行為，如毒品，幫派活動和性行為，試圖降低壓力水平。這些應(yīng)對行為實際上是未解決創(chuàng)傷的解決方案。因此，創(chuàng)傷與我們社區(qū)中人們所面臨的許多健康和教育挑戰(zhàn)交織在一起。“

所有這一切聽起來都合乎邏輯，但將這些因素結(jié)合在一起，形成了一個細微差別的敘述，各種各樣的人都同意這一點并非易事。重要的是，系統(tǒng)思考過程的基礎(chǔ)是視覺系統(tǒng)地圖的設(shè)計，每個參與者都可以作出反應(yīng)并用作對話的啟動板，而不是指向房間里的人并歸咎于責任，他們可以指出通過地圖來講述一個更加復(fù)雜和準確的故事，講述善意行為有時會使負面結(jié)果永久化。

他們系統(tǒng)地圖的粗略初稿，圍繞代際創(chuàng)傷的“核心故事”。

最終，Vichi和Seth將使用該地圖來識別他們的系統(tǒng)中已經(jīng)發(fā)生積極變化的“亮點”，或者小型干預(yù)可能具有改變動態(tài)的最大潛力。例如，他們正在考慮的兩名飛行員是一個恢復(fù)性司法程序，可以與當?shù)刂伟补俚霓k公室一起實施，或者為似乎患有ADHD的學(xué)生進行新的篩查計劃，但實際上可能經(jīng)歷過創(chuàng)傷。賽斯Saeugling

社區(qū)成員，包括家長和社區(qū)大學(xué)生，對系統(tǒng)地圖的草稿做出反應(yīng)和回應(yīng)。

“如果我們從一開始就使用設(shè)計思維，我們就可以建立一個新的計劃和新的服務(wù)并無限期地改進它們，”Seth解釋說，“我們會指責并希望它們能夠帶來長期的變化和改進。相反，系統(tǒng)思考正在幫助我們在我們的工作中采用一種深思熟慮，有意識和嚴謹?shù)牟呗詠砉粢粋€復(fù)雜的問題，這個問題以很多不同的方式出現(xiàn)在很多不同的地方。“

系統(tǒng)思考不是一個簡單的過程。它需要耐心地收集利益相關(guān)者的意見和時間，以綜合各個因素如何結(jié)合成更大的動態(tài)。許多組織和企業(yè)家可能覺得有時間和精力退后一步，參與這項大工作是他們無法負擔的奢侈品。然而，歸根結(jié)底，要解決一些教育中最棘手的挑戰(zhàn)，如種族隔離，不公平和數(shù)字鴻溝，從一開始就找到新方法不僅更難，更聰明，還可以獲得回報。