即使我們想讓我們的課程保持積極態(tài)度，所有教師都會對學生提出抱怨。我們都感受到了一個人的刺痛。而且我們可能都有時不屑一顧地抱怨投訴。但是，年輕人總會抱怨，有時候會出現(xiàn)負面影響 - 部分原因是他們仍然在學習如何表達問題并有效地影響權威人物。

在這些有時批判性的評論中傾聽受教育的時刻可以使其中的一些成為加深學生理解的機會。

投訴：我們?yōu)槭裁匆獙W習這個?

最近我的一個學生表現(xiàn)出明顯不感興趣的非語言信號。然后，在討論我們的課程文本時，他繼續(xù)淚流滿面。“我們?yōu)槭裁匆x這篇文章?我們這樣做是為了什么?為什么作家必須繼續(xù)這么詳細?“他發(fā)泄了。

我耐心地聽著，直到他完成了。我可能已經(jīng)開始將投訴視為不尊重。相反，我傾向于積極地說：“很棒的問題!我們?yōu)槭裁匆獙W習這些材料?我們?yōu)槭裁匆x這本書?為什么作者以這種方式寫作?任何人?”

全班同學們舉手。學生們開始討論作者作品的重要性。經(jīng)過一些更好的提問方式的指導，抱怨的學生已經(jīng)成為該班級中最受歡迎的成員之一。

教師通常會聽到“為什么我們要學習這個?”作為對他們權威的挑戰(zhàn)，或者試圖將主題的價值問題 - 有時這就是它的本質。但是，如果我們不強調學生的價值，問他們?yōu)槭裁匆獙W習他們正在學習的東西，那么我們就有可能會有一個課堂，讓學生害怕思考他們學習的重要性。

投訴：但是......怎么樣?

每當我教授用法或語法規(guī)則時，學生都喜歡提出反例。有沒有時間逗號緊跟“哪個”?em dash和en dash之間的區(qū)別是什么?你何時用連字符修改短語?當我第一次開始教學時，當我不知道答案時，這些問題讓我感到尷尬。最近，我意識到他們有機會學習我本來不會考慮的事情。

新教師可能會像過去一樣慌亂，將反例視為試圖破壞課程或質疑教師的權威。有時他們是，有時候質疑的學生剛剛陷入困境。

但這樣的學生可能會興奮地測試他們的批判性思維能力。他們希望表現(xiàn)出對這個主題的好奇心，并且 - 正如年輕人傾向于做的那樣 - 有效地測試規(guī)則的界限。即使他們的批判性思維技能的應用方式不能進一步促進學習或教學目標，但要獎勵學生提出深思熟慮的問題至關重要。

當學生問你一個無法回答的問題時，不要感到慌亂。承認你不確定并且告訴學生，沒有一個人能夠輕松獲得答案，這是可以的。贊美學生練習想象力或批判性思維。引導學生回到課堂目標，然后跟隨學生回答他們問題的答案。

投訴：我對此的每一部分感到困惑

我曾經(jīng)有一個學生在課外來找我，感到慌亂和沮喪。

“我很困惑，”他說。

“關于什么?”我問道。

“一切。”

“一切都是?”我?guī)ьI他完成了他必須完成的任務中的每一步以及每個課程概念。在五分鐘之內，通過闡明他理解的課程的哪些部分以及他沒有理解的部分，他意識到他的困惑局限于任務的一部分，他實際上對其余部分感到自信。

年輕人經(jīng)常是災難性的。當一個學生說“我總是很困惑”時，他們可能意味著他們有時 - 或者可能經(jīng)常感到困惑。當他們說“我從不理解那堂課中的任何事情”時，他們可能會說，“我不確定我是否理解這一件事。”當他們說“我們在那堂課中所做的一切都是____”時，很可能意味著特定策略對于課程很重要，但他們不理解為什么。

這些類型的夸張可能會感覺過于戲劇性，但通常它們只是意味著學生根本沒有花時間分析他們的學習。也許他們沒有工具來表達他們不理解的東西?；蛘咚麄兛赡苤皇侨狈ψ孕拧?/p>

對我而言，災難性信號是向學生辦理入住手續(xù)的信號。我是否就他們在課程中的工作向他們提供了一致的積極反饋?我是否給了他們足夠的機會來思考他們做什么和不理解什么，他們在哪里進步以及他們不在哪里?

當我的學生發(fā)生災難時，我試圖贊美他們自我倡導 - 讓我知道他們需要一些東西。當學生感到困惑時，我們應該贊美他們，因為我們會引起一些模棱兩可的注意。當他們說他們沒有學習時，我們可以稱贊他們的學習欲望。然后我們可以幫助他們闡明更具體的問題并指導他們更好地進行自我宣傳。